一切的商业模式创新也都是从根本上思考和设计如何更好的满足市场客户的需求，企业的经营建设需要围绕这个逻辑起点来对企业内部的组织架构、业务管理、资源分配来进行设计与规划。数字化建设也应围绕这一根本来进行开展，如何给客户带来更好的产品和服务体验，如何通过内外部资源的打通提升客户服务的水平和质量，如何给上下游资源创造更大的价值。
所以，一切围绕客户，实现客户价值才是数字化转型的真正根源与目标。

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