傻傻分不清楚，scrm和crm有什么区别？电子办公是现在主流的办公模

电子办公是现在主流的办公模式，很多公司都会选择SCRM系统或者CRM系统来进行客户管理，那么这两个系统之间到底有什么区别，分别适合什么样的企业呢？

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从定义上来说，
CRM=CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）

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SCRM=SocialCustomerRelationshipManagement（通过社交属性来做客户关系管理）

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同样是客户管理维护， SCRM增加了与客户的交互，更适合于私域。
CRM ，管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。
SCRM以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。
无论是CRM还是SCRM ，都需要使用专业软件来完成使用，比如微伴助手，鲸奇SCRM等，这些软件很多时候都需要与其他办公软件一起使用，这时候就可以用到集简云。
集简云全渠道连接器，目前已经接入300+款应用系统，它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接，包括客服系统， CRM系统，企业API接口等，通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。（马上百度搜索“集简云”免费使用）

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