亿联银行APP“关怀版”模式上线欲抢滩银发市场? 记者谢奀国实习记者席文报道

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采访人员谢奀国实习采访人员席文报道
近日，互联网银行亿联银行APP上线了专为老年人打造的“关怀版”模式。据介绍，该模式字体更大更清晰，提供了紧急联系人功能等更多快捷操作，且可以向亲朋好友同步产品信息，寻求建议和参考，让老年人的存款理财产品购买更安心。

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“秉承互联网+金融科技基因的亿联银行，在赋能金融服务提质增效方面，创新性的定制了全新的产品，扶持特殊需求人群。 ”亿联银行官方资料介绍。这里的互联网基因，指的是美团作为其发起人之一，旗下公司吉林三快科技有限公司持股28.5%位列第二大股东。不过，从近年经营情况来看，亿联银行发力适老化金融服务抢滩“银发市场” ，也被视为其寻找零售业务突破口的尝试动作。
据财报披露，在2020年存款余额同比增长24%的背景下，亿联银行今年一季度存款总额罕见地出现了缩水的情况。截至一季度末，亿联银行总资产为468.54亿元，其中贷款总额为356.61亿元；总负债为436.53亿元，其中存款总额为296.94亿元，较2020年末减少14.2亿元，环比降幅4.57% 。同期该行业绩方面“增收不增利” ，净利润仅为0.41亿元，同比减少57.2% 。
亿联银行存款总额的下降或与近期发布的互联网存款新规有关。新规限制银行通过诸如支付宝、京东金融、美团等平台开展存款业务。这使得亿联银行拥有的互联网股东优势或稍打折扣。加快推进自营渠道互联网运营建设，成为亿联银行当前发展的重任。
首见互联网银行APP适老化改造
今年3月30日,中国银保监会印发的《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》指出，银行保险机构要保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训，解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享金融业信息化发展成果。
采访人员注意到，除银行网点这一老年人获得金融服务的“主阵地”外，部分银行也在加强“适老化”线上金融服务。继首批5家国有大行App适老化及无障碍改造后，多家银行相继推出了老年版手机银行APP 。
据亿联银行官方微信公众号近日消息，该行专为老年人打造的“关怀版”亿联银行App已上线。用户可一键切换到“关怀版”大字号模式。大字体、大图标、文字高对比度等特点，让老年人更加方便阅读和使用。据介绍， “关怀版”模式还提供紧急联系人功能、一键致电电话客服功能等更多快捷操作。同时可以向亲朋好友同步产品信息，寻求建议和参考， “让长辈的存款理财产品购买更安心。 ”
亿联银行表示，该行将在产品设计和服务方面不断迭代升级，让老年人也能在第一时间享受新技术带来的便利，更好地拥抱智能时代。
【亿联银行APP“关怀版”模式上线欲抢滩银发市场?】值得一提的是，亿联银行或是首家对APP进行适老化改造的互联网银行。官网信息显示，亿联银行是四家获准在全国范围内开展线上存、贷款业务的互联网银行之一。该行依托大数据、人工智能、云计算等科技手段，为客户提供7×24小时的金融服务。即亿联银行是完全基于互联网运作的银行， “无实体银行卡、无客户经理、无线下网点” 。
另三家互联网银行分别是微众银行、网商银行、新网银行。 8月10日，采访人员通过咨询官方客服了解到，这3家银行APP均未上线老年版模式。客服均表示，如果老年人群体在使用过程中遇到问题，可以电话咨询或联系在线客服。