深度｜面对低迷的假期购物季，零售业除了折扣还能拿出什么杀手锏？针对全球消费者在当下的经济

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针对全球消费者在当下的经济环境对假期购物季的需求与心态，数字商务代理和系统集成商AstoundCommerce在美国、加拿大、墨西哥、德国、意大利、荷兰、瑞士、英国、沙特阿拉伯王国和阿联酋，对1000名消费者进行了一项调研。
调研结果显示，全球近四分之三的消费者认为不稳定的经济环境还将持续，并且大多数消费者表示，正在越来越难以负担每个月的支出，因此他们的消费习惯正在改变，购物频率也低于往年。
其中三分之一的消费者计划在今年的假期购物或礼物消费上减少开支，而更多消费者在假期购物季将更加倾向于折扣商品。去年将忠诚度列为最重要的因素的欧洲消费者（德国、意大利、荷兰、瑞士和英国），在这个假期则将价格列为最重要因素。

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三分之一的消费者计划在今年的假期购物或礼物消费上减少开支
报告还指出，由于零售业的供应链和库存问题，购物者可能会在两到六个月前开始购买节日礼物；尽管公共卫生问题有所缓解、社交封锁在逐渐解除，但包括对全渠道购物的偏好却产生了持久的影响，近三分之一全球消费者表示，他们在疫情最严重时采取的在线购买、物流提货或店内提货等综合交付方式，如今依旧是常用选项。

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对全渠道购物的消费偏好等产生了持久的影响
此外，总部位于爱荷华州达文波特的VonMaur总裁兼首席执行官JimvonMaur表示：“在过去的六到七周内，我们看到的几乎是全面的经济放缓。销售变得更加不稳定，一家商店可能前一天还呈现着上涨趋势，但第二天就关门了，如今的零售环境非常善变。 ”
资深零售分析师WalterLoeb认为：“我们将看到更多的通胀压力，这将导致经济衰退，大多数零售商都知道这一点，因此我预计接下来的秋季和圣诞节期间将迎来强有力的促销活动。
在一份关于6月的消费报告中，惠誉国际评级（FitchRatings）高级主管DavidSilverman预测道：“2022年，零售业将持续动荡，尤其是那些计划通过提高销量、清理过剩库存或削减开支以保护收益的零售商。我们已经看到Target、Kohl’s、Gap和BedBath&Beyond等公司减少了管理人员，一些高级管理团队也发生了变化，随着2022年的结束，这种动荡可能会持续下去。 ”

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多数零售商将迎来强有力的促销折扣
但这也并不意味着接下来的假期购物季就全然毫无生机。
就如这份AstoundCommerce报告作者所说：“消费习惯的改变是意料之中的，但不论是品牌还是零售商都要知道，消费者想要的，不仅仅是一个低价格。 ”
通过AstoundCommerce调研结果显示，尽管大多数消费者对自身经济状况充满压力、消费心态也愈发谨慎，但他们对可持续性产品的兴趣却越来越大，尤其是服饰和家居品类， 68%消费者表示，他们愿意为可持续性产品支付更多的钱， 65%的消费者甚至愿意多支付20% 。
而提及元宇宙，尽管有45%消费者表示并不对此有过多关注，但大多数消费者表示均有一个基本了解，并有51%消费者表示他们很乐于在元世界中探索参与、甚至消费。

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AstoundCommerce北美首席执行官VanessaCartwright则说道:“尽管生活成本的上涨、股市下跌和经济前景的持续不稳定，使消费者感受到了压力，但对他们享有一个舒适满意的假期就更重要了。零售商和品牌都需要寻找机会来减少购物体验中的摩擦，负责任地使用数据来优化个性化体验，并寻找机会建立忠诚度——随着购物者减少支出，留住现有的顾客至关重要。