支付宝|剑指增长：新式茶饮的小程序之争支付宝|奈雪

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【猎云网北京】8月18日报道（文/四火）
新式茶饮的风越吹越大。
伴随新消费浪潮崛起的新式茶饮，经过近几年的发展，已经从不断诞生新品牌阶段到巨头品牌间的竞争阶段。
从整个市场规模来看，2020年我国茶行业市场规模为4107亿元，其中新式茶饮在2016年开始快速增长，预计2025年将达到3400亿元，并成为茶行业规模最大的细分行业。
市场体量迅猛增速，巨头效应已显。
2020年中国现制茶饮行业销售额中，喜茶、奈雪的茶占高端现制茶饮品牌市场份额的45%。其中奈雪的茶摘得“新式茶饮第一股”，总市值323亿港元。除主打高端茶饮的品牌外，蜜雪冰城也最早突破万店规模。
对于知名品牌而言，已经过了上升期，接下来就是跑马圈地，加强品牌效应和用户粘性。基于此，奈雪的茶、喜茶、蜜雪冰城不仅在线下扩张门店数量，便于增强品牌记忆，也将新的竞争放到了线上。通过线上的营销动作以及数字化转型，寻求新增长，加深品牌的竞争力。
新式茶饮争相布局小程序提到数字化转型，始终无法绕开的便是布局小程序。从用户消费习惯来看，眼下的消费者更偏向于线上消费，其模式也更快捷。
根据艾媒咨询数据显示，2020年Q2中国消费者新式茶饮购买方式中，第三方平台外卖占33%，线上预点单、到店自取占33%，品牌方小程序占17%。换言之，线上点单的动作已经主流，品牌方优化线上点单和运营的链条才有新的突破点。
新式茶饮品牌在小程序的故事开始还要追溯到四年前。2018年5月，喜茶推出微信小程序喜茶go，被认为是新式茶饮线上化点单的先河。起初喜茶搭建小程序是由于门店排队过长，为解决排队现象对门店运营压力带来的困扰而诞生的。随后在喜茶推出的快销店中，小程序点单成为了主流点单渠道。
半年后，奈雪的茶开始尝试数字化转型的战略，并选择支付宝小程序上重投发力会员体系运营。通过精耕会员体系，以及小程序点单、拼单、参与平台大促等多方位动作，布局线上消费链条。经过一年多的数字化打造，在2020年十一期间，奈雪的茶用户点单习惯从线下迁移到了线上，其中小程序点单占比达到53%。
布局线上的不仅有定位高端的茶饮品牌，蜜雪冰城也在着重发力小程序。
2020年8月，蜜雪冰城上线支付宝小程序，开始借助支付宝的中心化流量激励展开自运营，为消费者提供点单、预点单、优惠券、会员积分等服务。2021年4月开始，蜜雪冰城将目光放在了投入支付宝搜索功能的运营。
蜜雪冰城在支付宝搜索框上做了非常精细化的运营：上线品牌直达，用户搜“蜜雪冰城”，就能在结果页第一步获得包括优惠券、自助点单、查看订单的信息服务；上线服务直达，用户搜“奶茶”等场景，也能通过找服务链接到品牌。

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这其中，“品牌直达”“服务直达”帮用户缩短了找服务的路径，也便于商家打造自有品牌阵地，获得更多曝光，提高订单高效转化。数据显示，在押注支付宝搜索后，蜜雪冰城在支付宝小程序自运营的短短4个月猛增新用户2400万。
从时间线上来看，蜜雪冰城在小程序方面发力较晚。但通过借助支付宝的流量入口，目前蜜雪冰城已经交出了一份满意的答卷。据公开数据报道，截至2020年12月，奈雪的茶小程序会员数达到3000万、“喜茶GO”小程序会员超3500万。一年多时间，蜜雪仅在支付宝端就有赶超前两者之势，且这种高速增长还在持续。
通过线上动作提高用户粘性回顾今年上半年，新式茶饮巨头在线上方面都有自己的高光时刻。