社区|知乎的＂焦虑症＂( 二 ) 虎扑|在线教育

问题是，这种低SKU、侧重精选货品模式，是知乎眼下能想到平台变现模式的最优解。但事实上，这种方式是大多数新媒体平台也在尝试（的比如一条），想要变成知乎所寻找的第二增长曲线，意味着知乎的电商盘子依然要扩张：横向商品SKU方向；纵向电商供应链打造；这些都是知乎接下来要解决的问题。
基本盘的老旧更迭对于内容平台型玩家来说，转型并不是一件容易的事情。
原因很简单，这往往要涉及到内容调性和商业变现的平衡。虎扑也曾经尝试过电子商务，但以失败告终。早期的虎扑依靠JRs们互相吐露糗事而起家，某种意义上说，步行街的基调就是“原谅”和“自嘲”。也正因为这种定位，让它注定只属于小众群体。
彼时虎扑的想法很简单，将论坛积累了用户基础，进行商业变现。虎扑在电商上面的转型，主要针对社区固有的男性群体，虽说男性群体的消费能力并不弱，但消费习惯以及对产品的认知并没有女性消费者那样鲜明和果断，这也就解释了为什么虎扑想尝试泛娱化、扩宽自己的受众面。
转型的后遗症很明显，过度的泛娱乐化，导致早期靠深度体育内容积累起的忠实用户流失。相比于虎扑的盲目转型，知乎是深思熟虑的结果，因为知乎的主要用户超过70%生活在一、二线城市，且整体较为年轻，但知乎社区的购买力究竟如何，依然需要时间验证。
作为同样定位为内容社区的平台，小红书“社区＋电商”的玩法，也是值得知乎参考的。
小红书的用户主要分为两大类：一类是前卫买手，在购买商品后善于在社区内进行分享；另一类是具有一定的消费能力，但是对购买国外商品操作不熟练的消费者。小红书就是在不断满足用户需求的过程中，将内容进行商业变现的。
总得来说，小红书的发展可分为三个阶段：
以丰富内容为核心的1.0时代。刚起步的小红书，在社区内沉淀着大量优质的海外购物分享笔记和用户心得，随着内容维度拓宽，社区的边界也越来越广，这为后来的电商铺好了道路。
以变现锚为核心的2.0时代。随着国内海淘风口降临，小红书凭借着优质的分享笔记与用户心得顺势进入海淘电商市场，这也是小红书转型的关键一步。
以ARPU值为核心的3.0时代。经过1、2阶段的沉淀，小红书在社区电商的道路上已经成功了一半，但接下来要做的，是在实现用户价值最大化的同时，保持社区的活跃度，以及用户的高质量产出。
由此可见，小红书在发展的过程中，初衷并不是快速变现，而是始终围绕着用户，在用户需求的背景下，积极地调整企业的目标及方向，从而让小红书完成从“购物指南—社区—电商”的转型。但小红书也用实际经验告诉我们：做社区类产品，快不得也急不得。
【社区|知乎的"焦虑症"】毕竟，社区的可持续性是进行商业增值的基础。
一个健康的社区是要靠规则和工具来约束，从而达到用户自治。所以在社区建立之初就要通过各种方式来约束初期用户，逐渐形成社区基调，有序实现社区增长。显然，向流量低头的虎扑并没有做好这一点，导致大批原始用户流失。
同理，知乎在前期的确为社区奠定了一个较好的基调，打造了一个高质量的问答社区，但随着线上广告业务的开通，社区内容生态质量直线下降，在没有维护好社区内容的背景下，试水电商赛道，单从这点来看，未免显得有些着急。
知乎稳了吗？新的基本盘是什么，是知乎在第二个10年需要思考的问题。
无论是翻版小红书，向第三方平台引流，还是打造一款完全属于知乎的咖啡，本质都是在挖掘存量客户的价值，这也是近几个季度营收增长的主要原因。需要注意的是，在单用户收入提高的同时，知乎的用户增量的速度也在放缓。