浏览器|唯品会失去增长惯性( 二 ) 微软

这也意味着，唯品会原有生存空间，在综合类电商平台愈发精细化的运作下，不可避免地被挤占。
另一个需要警惕的是，唯品会季度新客留存率的低下。活跃用户数、订单量等指标不仅反映企业的经营状况，也反映平台对用户的吸引力，用户数量与订单量的减少，意味着唯品会通过让利补贴、营销等手段吸引来的用户，粘性不强，没能给平台带来更高质量的收入增长。
二、SVIP强依赖，战略犹疑难破圈
二季度，唯品会客单价提高了0.73%至217.93元，其SVIP（会员用户）是绝对的消费主力。据财报显示， SVIP活跃用户数量同比增长21% ，对线上净GMV贡献占比达38% 。
按理说， SVIP作为拉动业绩增长的绝对力量，其展现出的稳定的购买力与复购率，应该享受到平台提供的超出普通用户的“专享服务” ，可是现实是，平台不但未给予SVIP客户更多优惠，甚至把这一高净值客群视为大数据杀熟的对象。

黑猫投诉平台以及社交媒体平台上，不乏消费者对唯品会“杀熟”的声讨，去年，唯品会还曾多次因违反互联网反垄断相关法规被罚款登上热搜，原因包括先提价再打折、虚假促销、虚假宣传等问题。

或许是增长压力太大，平台为留住用户，用力过度而使动作变形，但这些都不足以抹平唯品会在供应链侧的劣势。
众所周知，唯品会主打品牌特卖，但直采特卖的商业模式存在的一大问题就是，并不意味着品牌会源源不断地给平台供货，而是需要买手去抢货，买断才能拿下有限的库存。换言之，一旦选品和采购环节出现纰漏，影响了供给侧的货源，用户的购物体验就会直线下滑。
也因此，唯品会在全球各地配备了2000多名买手去精选实力品牌，尽力满足用户既要大牌，又要高性价比的购物体验。
低价特卖，是唯品会多年构筑起的护城河。 2018年，唯品会管理层还一再强调专注特卖，要保持常用SKU具有特色。 2020年沈亚也曾表示，选货是我们最大的优势，我们有信心通过精挑细选和个性定制，为用户提供具有极致性价比的品牌好货，尤其是在服饰穿戴这一核心品类上。
不过，或许是为拉升企业想象空间，唯品会近两年又转变了专注特卖的战略，不断在核心生意之外进行各种尝试，如收购杉杉商业集团，铺设线下特卖店（杉杉集团其线下主营奥特莱斯），联合快手开展各种品牌营销活动，如直播、贴片广告、短剧植入等，试图在Z世代年轻用户中打响声量。

30+的女性白领人群是唯品会的主力客群，无论是复购率还是用户粘性都更好。照理说，顺应主力客群的采购品类路线扩展，才是唯品会破圈的“捷径” ，但唯品会却偏偏选择“以己之短攻彼之长” ，有一段时间，力推男装和潮流款，想要获取男性用户的增长，并寄希望于非穿戴类标品的拉动。
今年5月Q1财报电话会上，董事长沈亚回应，拓展非穿戴类的目的在于提升用户ARPU ，增加用户消费频次。平台希望提升非穿戴类标品的比重，来应对消费者日常尤其是疫情期间的购物特点。截至22年一季度，非穿戴品类的GMV占比约30% ，未来希望比例有所提升。
这是公司自21年上市至今首次在财报中提及非穿戴类标品。今年7月唯品会还上线了“3C数码超级品类日”活动，活动当天，数码品类整体销量较平日呈倍数增长， 95后消费者订单增幅明显。