信贷|为什么垂直电商干不过淘宝、京东、拼多多这类综合型电商？( 二 ) 信贷

3.垂直电商平台的综合体验较弱
作为零售商的角色，电商不止涉及到流量、卖货，供应链、物流、售后、客服、品控等都是非常重要的一环。 2022年2月，天猫也学京东逐渐搞起了自营电商“猫享” 。对于消费者来说，他们在网上购物的几个核心需求就是信任、物流、售后，而这几个关键链条，非常考验平台的能力。
比如物流，京东有自营物流，阿里巴巴不仅有菜鸟驿站，同时也与多家物流公司有合作，在此基础之上，其自营的用户体验才会变好。那么，能不能跟第三方物流平台合作，平台直管销售和发货呢？实际上不少垂直电商早期就是这么干的。
但问题在于，第三方物流并不能绝对保证服务质量，就算是顺丰快递，有时候同样会出问题，物流出问题，消费者并不会怪物流公司，而是把问题推给平台，同时，第三方物流也会间接增加平台的运营成本，垂直电商平台的优势本身就是低价，物流成本一上来他们很难保证价格优势，没有这一点做支撑，消费者凭什么要在垂直电商平台购物呢？
如果把电商比作一个超大的网上商场来看， SKU的数量，决定了平台的大小。 SKU的数量又与大大小小的工厂、品牌商、代理商有关，在垂直电商尚有流量和人气的时候，工厂、品牌商和代理商还愿意跟他们合作，但一旦这个优势没有了，他们自然更愿意与淘宝、京东、拼多多这类大平台合作。垂直电商如果像淘宝、京东、拼多多一样对SKU进行扩容，无疑又会增加平台的运营成本和管控能力的提升。
就目前的情况来看，无论是综合型电商，还是垂直型电商，都只有一个问题——降本增效，一方面，降低运营成本，另一方面，提升自我造血能力。可以看到的是，互联网巨头们对于不赚钱的项目，早就开始疯狂地砍掉，而在各项支出上则愈发谨慎。垂直电商的日子则更加难过，他们本来就需要不断扩张，一旦降低各项成本，用户增速必然会下降，而仅靠平台仅有的用户规模，很难将项目做到盈利，目前资本市场对于电商类项目也很谨慎，这意味着垂直电商很难获得外部支持。