诚信才是黏住消费者的良方本文转自：云南网

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有的商家为了不当得利，就在标签上做文章、搞猫腻，打起了标签的“歪主意” 。他们异化标签功能，将商品标签当成变相抬价的手段和溢价的筹码。

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新马甲张建辉绘来源：《河北日报》
彩云网评特约评论员雷钟哲
同一类型、同一尺寸、同一材质的餐盘，加上“网红爆款”“ins风”“牛排盘”等标签，标价就翻倍；同样是保温箱， “轻奢”“复古”“商务风”的产品总是卖得更贵……近日，不少消费者吐槽在购物过程中发现的商品标签猫腻。采访人员调查发现，用来帮助消费者细化商品分类的各类标签，成为商家变相抬价的新手段。
通常，标签是贴在商品上的标志或标贴，包括文字和图案。与商品装潢不同，商品标签是为了区别商品的不同，包括产地、材质、成分等，它不同于包装，不是为了美化、装饰商品，但就功能而言，也具有介绍与宣传的作用，是消费者认知商品、选择商品的重要参考。
如果让标签具有细化商品分类的功能，便于消费者在众多商品中快速精准选择，避免“花里挑花，挑得眼花，挑来挑去，也不知道哪个花花” ，那当然是好事一桩，可以提高效率，节省社会资源和购物成本。事实上，消费者在电商平台上购物时，往往会通过输入关键词进行搜索。为匹配这种搜索逻辑，商家会为商品设置个性标签，进而实现精准营销。这样的商品标签，就具有营销导航的优长。
但凡有潜在利益，就有人趋之若鹜。有的商家为了不当得利，就在标签上做文章、搞猫腻，打起了标签的“歪主意” 。他们异化标签功能，将商品标签当成变相抬价的手段和溢价的筹码。同类产品换个标签，价格就蹭蹭翻倍，把获利长矛，刺向更为重视产品品质和外延意义的消费者。
然而，不管标签设计得再怎么精妙，当消费者发现自己所付的“银子”比同类商品甚至同一类型、同一尺寸、同一材质的商品售价高得离谱的时候，一定会有上当受骗的感觉，像吃了苍蝇一样地感到恶心。只是看起来、听起来“高大上” ，实际一点也不“高大上” ，他一定会用脚投票，再也不选择这个商家的物品，拒做“回头客” 。而且消费者还有分享的天性，一旦将这种体验扩散出去，商家收获的就不是口碑、不是美誉度，而是形象和信誉的受损。
诚然，匠心独具的标签可以刺激消费欲望，但一定要坚守诚信、有一说一，不能“满嘴跑火车” ，搞假的那一套。《消费者权益保护法》规定， “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 。国家发改委在《禁止价格欺诈行为的规定》及相关解释中指出，所谓“价格欺诈”是指经营者利用虚假或使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。不难看出，通过标签达到抬价目的，就是一种诱导行为。这和因产地、成本不同价格稍有差异迥然不同，让人无法接受。
【诚信才是黏住消费者的良方】君子爱财、取之有道，诚信经营、行稳致远。一些吹得“天花乱坠”的标签已经涉嫌虚假宣传，平台要加强监管，爱护自己的羽毛，维护平台的声誉。监管部门更应当主动介入，让监管常态化。最重要的，商家一定要明白诚信经营才是黏住消费者的唯一秘笈。凡是百年老店，没有不以诚信作为立身之本的。想要卖高价，就得有与价格匹配的品质。