【日前|2022年中国顾客满意度指数乳制品品类中婴配粉均值最高】日前 , Chnbrand发布2022年(第八届)中国顾客满意度指数品牌排名和分析报告 。 排行榜共涉及液态奶、酸奶、乳酸菌饮料、奶酪棒/条、婴幼儿奶粉、冰淇淋/雪糕等6个乳制品细分品类 , 众多品牌上榜 。 该指数是在全国范围内消费者调查的基础上 , 表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度 , 是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标 。
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在液态奶品牌排行榜中 , 蒙牛获得84.2分 , 蝉联品类第1名;伊利得分83.7分 , 相比去年上升1名 , 位居品类第2名;特仑苏占据排行榜第3名 , 获得83.4分 。 排名上升最多的品牌为完达山 , 前进了3名 , 而优倍和李子园为首次上榜 , 分别为第4名、第11名 。
酸奶品类中国顾客满意度行业均值为81.4分 , 其中伊利排名上升 , 获得品类最高分86.9分 , 占据第1名;莫斯利安排名第2 , 得分86.4分;安慕希紧随其后获得86.1分 , 位列第3名 。 排名上升最多的品牌为莫斯利安、三元 , 均前进两名 。 简醇、卡士、燕塘、简爱、认养一头牛、健能、君乐宝为首次上榜 。
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乳酸菌饮料中国顾客满意度均值为83.1分 , 品类前3名分别为优益C、每益添、养乐多 , 相比去年排名均未发生变化 。 优乐多、酸酸乳为首次上榜 , 味全排名涨幅最大 , 前进5名 。
在奶酪棒/条满意度排行榜中 , 首次上榜乳制品品牌共有7个 , 分别为妙飞、认养一头牛、安佳、吉士丁、奶酪博士、伊利、小猪佩奇 。 妙可蓝多、百吉福蝉联品类第1、2名 , 妙飞首次上榜就跻身前3名 。
在6大乳制品细分品类中 , 婴幼儿奶粉行业均值最高 , 达到了84.6分 。 其中 , 美素佳儿获得90.7分 , 排名上升2名 , 斩获品类第1名;爱他美相比去年排名并无变化 , 蝉联第2名;美赞臣以0.1分之差 , 位居品类第3名 。 海普诺凯1987、佳贝艾特、澳优为首次上榜 。 伊利排名上升最多 , 前进8名 。
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冰淇淋/雪糕中国顾客满意度排行榜中 , 哈根达斯位列品类第1名;和路雪、八喜分别得分87.6分、86.6分 , 位居行业第2、3名 。 其中 , 伊利排名上升最多 , 前进了7名 , 明治和冰+为首次上榜 。
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