饿了么|饿了么外卖店铺被扣分降权怎么办?还可以恢复吗?( 二 )


以上只列出了餐饮类部分违规类型 , 想要查看完整版违规类型和违规后的处罚措施 , 可以在商家后台规则中心查看《饿了么商家违规行为管理规则(餐饮类)》 。
了解了违规类型之后 , 下面我们来看下当店铺出现违规时 , 平台会对店铺进行哪些处罚 。
三、店铺违规处罚措施1.平台会根据店铺的违规类型进行相应的处罚 , 处罚措施如下:
(1)预警提醒
指的是当商户即将发生不当行为或即将触发违规时 , 平台会发送通知对店铺进行提醒 。
(2)警告
指的是平台会发送通知对违规的店铺进行提醒或者告诫 。
(3)限制参与招商活动
指的是限制商户参与饿了么平台组织的营销活动 。
(4)限制资源位展示
指的是限制商户在饿了么平台资源位进行展示和曝光 , 若已经展示的 , 进行下线处理 。
(5)取消平台补贴
指的是取消饿了么平台给予商户的相关的补贴 。
(6)商户排序降权
指的是对商户店铺在搜索、导航、营销等各展现渠道中的排序进行降权后置干预 , 根据违规的程度对降权分为轻/中/重度 。
(7)缩小可配送范围
指的是缩小商户店铺可配送的范围 。
(8)置休店铺
指的是在一定时间段内将店铺设置为非营业状态 。
(9)下线整改
指的是在一定时间段内下架商户店铺内所有商品信息 , 使用户无法通过搜索、商品链接等方式查看 。
(10)永久关店
指的是永久下线商户店铺及下架店铺内所有商品信息 , 使用户无法在饿了么平台通过搜索店铺或商品链接等方式查看 , 且商户无法开启店铺营业状态 。
2.当店铺信用分降到一定分值时 , 平台也会对店铺进行相应的处罚 , 具体处罚措施如图6所示 。

图6 信用分分数段对应的处罚措施
饿了么外卖店铺的信用分满分为100分 , 平台每天会根据店铺近30天的经营情况进行计分 。 只要优化好了扣分项 , 信用分还是可以恢复的 。
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