伊隆·马斯克|靠灵活应变稳住江湖地位，地震应急处理凸显携程生存逻辑( 二 ) 伊隆·马斯克

复杂的经济环境与多变的行业态势，也为OTA平台的发展增加了很多变数。因此，疫情之下OTA各大平台也经历了生死大考验。而携程作为在线旅游行业首屈一指的头部企业，自然也有很强的抵御风险能力，并在这场大考验中成功突围。
携程的灵活应变能力，早已引发业内注意。例如，今年初，携程的“混合办公”制度，就一度为人津津乐道。彼时，携程宣称， 3月起，符合条件的携程员工，每周三、周五，可申请1-2天自行选择办公地点。

据创始人梁建章表示， “这不是拍脑袋”的决定，也希望更多公司加入进来。据分析，与这次泸定地震应急事件，携程快速响应一样，携程能在绝境中找到生机，除了得益于其在突发事件之下的灵活应变能力外，背后的综合能力也不容忽视。

行业受挫，携程基本盘稳固
作为在线旅游的独角兽，携程尽管在疫情的影响之下，难以独善其身，但是基本盘仍在。按商品交易总额统计，近十年来，携程一直是中国最大的在线旅行平台（OTA）。
而在线旅游平台的发展来看，整个行业发展至今，已有 20 余年的历史，自1999年开始，先后经历了萌芽期、成长期、爆发期与成熟期。也诞生了携程、艺龙、同程、穷游、去哪儿、马蜂窝、途牛等在线旅游平台。甚至阿里、美团等互联网巨头也纷纷涉足在线旅行，飞猪、西瓜等也蜂拥而至。

值得一提的是，近20余年的发展，行业龙头携程通过不断的收购整合，已涵盖内容社区、预订服务、旅行协助、目的地内获得五大板块。

而2014 年以来，携程先后收购或者参股途牛、同程、艺龙、去哪儿、印度 OTA 巨头 Make My Trip 等 20 多家公司，打造出携程系，与阿里系、美团系三足鼎立、同台竞技。
据观察，携程能够稳固稳中求变，携程一直是酒店旅游行业的标杆与参照物。
例如，在被抖音、小红书等种草平台抢占流量后，相对传统的携程，也开始打造高质量内容社区，继续为其流量增长与用户运营进行自我变革。
2021 年 1 月，携程 \" 星球号 \" 首个样板项目长隆旅游度假区上线。尽管此时布局内容社区生态，相比其它互联网内容平台，为时较晚，但是通过其高举高大推出首个样板项目长隆旅游度假区，也足见其转型革命的决心。
据了解，星球号是品牌和目的地在携程社区中开设的官方账号，包括直播、社区、旗舰店三大功能。目的地、酒店、玩乐达人、旅行爱好者、内容创作者都可以入驻星球号。
在星球号，景区、酒店等商家不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动，还可以利用携程直播平台开直播让用户快速 \" 种草 \" ，还可以借助携程平台的产品供给能力，整合吃、住、行、游、购所有产品，从而实现从种草到交易的流量变现。
至此，携程社区携程社区进入 \"2.0 时代 \"：从 \" 旅行攻略社区 \" 升级为最专业、最有趣、最具有行业价值的 \" 旅行 + 生活 \" 社区。
值得注意的是， 2020 年第一到第四季度，携程内容渠道的季度平均日访客增加超过了 80% ，每个访客的平均每日信息浏览时长增加超过了 100% 。而到了2022 年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长140% ， KOL数量环比增长10% ，用户平均内容浏览量也同比增加约 40% 。系列数据表明，携程此举深入人心，也初见成效。
市场下沉立足产业，旅游生态商业闭环
例如，在携程更擅长的中长线旅游版块受到美团、驴妈妈等平台蚕食市场后，携程也不断开发新业务，和寻找新增流量。