芯片|一个更开放的抖音,会给中小商家和用户带来什么价值?( 二 )


相较图文形态的种草 , 视频内容拥有更强的可视性和沉浸感 , 用户在画面中 , 可以更充分地查看更多商品细节 , 继而决定是要拥有还是放弃它 。 而商家自然不会放过任何一个可以获得展示的机会 , 更何况个性化的推荐算法会将视频内容传播给更可能感兴趣的消费者 , 继而提升展示后的转化率 。
但商家的目标是交易 , 个性化种草的下一步 , 是要将“想消费”转化为“能消费” 。
起初 , 商家需要通过粉丝群等运营方式 , 为用户提供消费路径;在抖音开放平台提供更多能力后 , 从种草到成功拔草的路径被缩短 , 同时也被规范化了 。 规范化后的效果 , 在本地生活服务商家的案例中尤为明显 。
千千惠和联联周边游是两个在本地生活服务领域耕耘多年的IP , 主要整合本地商家的优惠资源 , 展示给本地消费者 , 为商家完成在目标用户群体中的曝光与交易 。 两家团队接入抖音小程序后 , 用户刷到视频被种草 , 继而迅速转化成商家订单 , 为商家打造爆款套餐提供了能力支持 。

依托抖音小程序为本地商家带货的千千惠开放平台能力的扩展 , 让内容提供者和服务提供者身份进一步相结合 。
一方面 , 商家是直播与短视频内容的生产者 。
交易转化的可能性 , 将成为商家进一步制作优质视频内容的最大动力 。 因为只有商品展示足够有吸引力 , 细节足够丰富 , 画面足够精良 , 才更有可能在海量内容中脱颖而出 , 在用户熟练地上下滑动屏幕时 , 成为那个让潜在顾客停下来看一眼的作品 。
另一方面 , 内容作者也可以是更广泛意义上生活服务的提供方 。
在过去的多次访谈中 , 很多如今拥有百万粉丝的达人都曾表示 , 自己一开始只是基于兴趣 , 想分享本地喜欢吃的和喜欢玩的给别人 , 没想到收获众多喜爱 , 并最终参与到生活服务的交易链条中 , 成为连接本地商家和消费者的中间人 。
当开放平台提供更便捷的技术支持后 , 更多善于挖掘生活趣味的内容作者 , 也可以成为其中的一根链条 , 为本地的商家找到匹配的消费者 。 多重身份加持下 , 商家/作者与消费者/用户之间 , 可以在抖音生态里产生更多样化的连接 。
另一个问题是规范化 。
种草经济下 , 时常会出现的问题是“诈骗式营销” , 消费者种草时看到的是一种样貌 , 拔草时却完全没有类似的体验 , 继而大失所望 。 开放平台一方面对商家提供能力支持 , 另一方面也将整体交易流程纳入统一的管理体系内 , 未来 , 消费者或许可以期待更完备的售后和反馈机制 , 以降低“无效种草”的概率 。
用户少走一步 , 经营向前一步参与抖音开放平台开发者大会的 , 有抖音的部分业务负责人 , 也有来自饿了么、千千惠等合作方的代表 。 看起来 , 这是一场业内人士的大聚首 , 但最大的影响 , 其实将发生在消费者和中小商家身上 。

阿里本地生活到家业务负责人处端开放是一个抽象的概念 , 一种面向未来的姿态 , 但落到具体执行层面 , 一定会有人提出疑问 。 ——抖音到底要开放什么?要怎么达成开放?在大会上 , 抖音开放平台负责人常坤给出两个方向 , 平台开放和行业开放 。
平台开放指的是对接入者开放抖音自身所具备的四大能力 。 常坤解释道:“抖音开放平台以小程序+抖音号为经营载体 , 对外开放了小程序基础框架能力、公域流量挂载能力、经营转化能力和用户触达能力 , 全面为经营者提供了从抖音内获客 , 到交易转化到最后用户留存/复访促活的内容营销场景和玩法 。 ”