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2021年9月4日~5日，人人都是产品经理举办的【2021产品经理大会·广州站】完美落幕。致景科技集团创新事业群副总裁翟锦修进行了精彩的内容分享，他分享的主题是《B端产品的业务诊断与建模》。

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下面我先做一下自我介绍，我叫翟锦修，大家可以叫我老翟，我有16年IT相关工作经验，14年产品经理工作经验，在很多企业都干过。真正让我得意的成就是我在起点学院已经完成了22期，4300+余名产品经理的线上线下实战教学，有个好处就是每个城市里都有我的学生。
一、B端产品能力挑战：业务建模1. B端产品经理是个什么中国现在已经进入到B端产品时代，当我们在百度搜B端产品经理这个词，会搜出多种结果。大部分都是在问B端产品经理是一个什么样的角色、它最核心的能力是什么、我该如何修炼、如何提升等等。
一个个互联网产品要么向个人用户提供服务，要么向企业用户提供服务，这是它的商业模式所决定的。如果你向个人用户提供服务，你可以做短视频、电商，这些都是服务于个人的个人用户，他一定是以自然人、以用户的形态出现的。他不是一定有工作职责的人，他就是一个自然人，有喜怒哀乐，有爱恨情仇，你可以通过人性去揣测他、通过A/B测试去测试他，这就是我们所说的To C是产品的商业价值，是基于个人用户的。
如果你是得物的产品经理，主要负责得物的配送系统，当需要把货送到用户家时，请问这个时候你还有用户吗？如果你负责得物的商家结算系统向供应商进行结算，那你还有用户吗？
答案是没有，你面对的是企业用户，当你向业务用户、企业用户去谈功能时，商业利益和工作利益将会压倒他的个人欲望、个人诉求，这就是我们所说的TO B。
得物是一个TO C的产品，但是它却有B端的产品经理在研发它B端的功能，B端支撑起了它的C端，所以TO B和TO C是一种商业模式的不同，C端和B端是产品经理划界的不同。
任何一个企业都有可能会出现B端的产品和C端的产品。比如有赞，有赞是TO B，卖给一个企业来使用，并由企业来付费，但是有赞一定会有商城的存在，虽说是给企业搭建商城，其实也是由个人用户来使用。
所以说，TO B和TO C是从商业价值的实现方法方面来说的，B端和C端在产品生态中的使用者到底是谁？B端的使用者往往以“角色”的形象出现的，而C端的使用者被统一称呼为“用户”。
B端和C端在这里主要差别在于使用对象不同，用户是有主动观念的、是要被你拉拢的、是要向他讨好的。但是角色不一定会这样，他有可能是被你欺负的，因为他的领导要求这个业务流程必须这么走，无论角色喜欢与否，也得执行工作。

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2. B端产品经理的能力模型
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我们可以用一个金字塔来表示B端产品经理的能力范畴，一个人的能力往往屈从于三个环节，第一个是素质，素质带有一定的天赋，比如思考能力、沟通能力、协调能力等等，天赋好的人容易事半功倍，天赋不好的人则容易事倍功半。
第二个是知识领域，当你做B端的时候，大家都会说你是哪个行业的或者是哪个领域的。比如，我是做财务结算清分系统的，你现在让我去做仓储物流系统，那我就得从零开始了。业务知识是卡掉产品经理的一个很重要的环节，这也是这个行业中人才很难诞生的原因。
第三个是技能，技能是需要你通过不断的实践总结去获得的，它分为系统设计的能力和业务建模的能力。