钉钉|钉钉：从螺丝钉到膨胀螺栓( 二 ) 阿里巴巴|阿里云|云计算

如果说，此前的“螺丝钉”钉钉只解决了组织数字化问题，那么“膨胀螺栓”钉钉还要解决业务数据化问题。
这就是此次2021未来组织大会最主要的内容——“两个数字化”战略。

不穷认为，任何一家企业都需要从组织和业务两个维度与数字技术结合，借助钉钉这样的新生产力工具，激活每一个人的创造力。钉钉希望通过两个数字化的相互融合和促进，实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化。
稍微解释一下“两个数字化” 。
首先，组织数字化。
这个关注的是员工的数字化能力，简单说就是让每一个员工都拥有一个称手的新生产力工具，钉钉。所以，在此次大会上钉钉发布了包括钉闪会、钉钉文档、钉钉项目、钉工牌、钉钉小程序和“看看”等在内的一系列新产品，这些新产品和新功能旨在继续丰富和优化钉钉的组织数字化能力，让它用起来更“称手” 。
比如“钉闪会”这个新功能，可以说，这是钉钉在协同办公领域一次重大的更新，通过文档连接视频会议、日程、项目等协作功能，串联会议的快速组织和信息的分享、讨论、决策环节，最终通过一个标准的产品界面，为企业有准备、有主题、有议程、有结果、有落实的开好一场会。这么说好像没什么感觉，实际用一用，真的很贴心、很称手。
重点来了，业务数字化。
业务数字化，就是要让钉钉深入到企业的产供销研各个环节的业务流程当中，让业务数据流动并全面连接，既没有误差、也没有时差，最终为企业的规划发展提供精准分析决策能力，实现敏捷决策。
这个理解起来有点费劲，举个不知道恰不恰当的例子吧。位于广西柳州的柳钢集团冷轧厂，用钉钉搭起了一个数字时代的“透明工厂” ，任何设备异常可以自动通知到负责人，而此前，需要钢厂工人每小时跑一趟产线，登记各类设备、生产数据，以防止生产故障。
柳钢冷轧厂厂长陆兆刚，这位自称“酷厂长”的“钢二代”说， “我们有PES、MES等各类系统，这些系统可以收集数据，但对人使用的便捷性和简单性考虑不够，这些系统需要有统一接口实现交互，钉钉就是一种连接方式，能提升各类系统之间的连接效率，也能更好地连接人，满足人的体验需求。 ”
如今，柳钢集团冷轧厂近90%的业务都搬上了钉钉，并用低代码开发了上百个应用。陆兆钢表示：“我们希望把工厂做成最不像工厂的样子，让重工业变轻。钉钉满足了协同办公需求，也能支持我们做低代码开发。 ”
不穷还给业务数字化总结了一个五字口诀“选、搭、建、连、跨” 。选和搭很容易理解， “建”指的是业务应用的搭建，钉钉提供了应用广场，低代码和全代码开发等业务数字化的组合能力。 “连”是业务数据的打通，钉钉发布的连接平台产品，可以实现不同业务系统的数据打通。 “跨”是业务的跨场景和跨组织的连接，钉钉进一步开放的底层能力，实现业务场景与沟通协同的打通，以群插件、互动卡片、应用机器人的形式呈现在聊天消息、群和工作台。业务系统还可以实现跨组织连接，通过钉钉服务窗，小程序，合作空间等产品打通组织上下游和产业链。

私下我问不穷， “老逍（阿里巴巴董事局主席、首席执行官张勇，花名逍遥子，内部都称老逍）给你定了什么KPI？”我知道此前钉钉的KPI还是挺重的，主要是用户增长。不穷说， “没有什么KPI ，现在都是OKR ，如果非要找一个，那就是‘价值做深’” 。他继续说，现在再讲用户多少多少没有太大意义了，就算你有再多用户，不能给用户提供价值，也是没用。