与TikTok争雄,快手还有胜算吗?( 四 )
作为Kwai最主要的竞争对手,TikTok的本地化则可谓大师级手笔。一方面,从基层员工,到高层管理人员,都尽可能在当地招募,为此不惜和众多巨头抢人。比如,2019年年底,TikTok在硅谷开设办事处,堵在Facebook的家门口挖人。截至目前,TikTok各地的高管层大多来自迪士尼、Google、Facebook、微软、索尼、华纳、Hulu等公司。
另一方面,对本地化团队绝对放权。TikTok日本市场拓展负责人俞捷克曾在采访中表示,在发展预算上,公司给了他极大的权力,几乎是报多少批多少。在这样的本地化策略之下,TikTok只依靠本地化团队复制成功市场的经验即可,比如,美版用户注重猎奇娱乐体验;印度版用户更偏爱跳舞、歌曲类视频;日版用户追逐二次元、团体挑战风等等。
当然,多次失败、多次调整的快手也意识到了这一问题,最明显的案例来自巴西市场。自2020年9月开始,快手开始大范围地招聘产品、技术、运营等出海人才,内部鼓励员工转岗到海外业务的公告甚至都贴到了厕所里。不止如此,Kwai还一改之前“重金买量”的粗放式管理,而是开始学习早前TikTok在海外的运营策略:设立本地运营组织,招募当地优秀创作者,加强本土化运营。
面对Kwai的打法改换,TikTok也开始调整对巴西市场的态度。为了夺回巴西市场,TikTok组织内部考察团前往巴西考察,并在在第一大城市圣保罗设立海外分部,招募当地互联网运营团队,以大手笔延揽拉美头部创作者。
据App annie 8月数据显示,Kwai在巴西App store应用排行榜排名第一、TikTok排名第二;而在Google play分别排名十七、十二。
虽然在巴西市场,两大巨头还处于胶着状态,但此时的TikTok已远非Kwai所能比的了。根据Sensor Tower统计数据显示,截至今年7月上旬,TikTok在全球Google Play和 App Store 总下载量已经突破30亿次,这也是下载量达30亿次的首个非脸书旗下应用。
纵观快手出海这5年,所有的失败都是源于对产品运营及本地化的理解偏差,最终导致了业绩不佳,以及之后人士频繁更迭、业务线反复调整,可以说,快手以一己之力证明了“差之分毫,谬以千里”的真实含义。
不过,令快手感到欣慰的是,过去的5年的摸索总算是找到了海外市场的正确打法,也是因此,为了将内外部资源整合形成合力,自今年3月份以来,快手就计划合并海外三大产品,并将海外业务升格为国际化事业部,这对快手而言,无疑是争夺海外市场最为重要的一步。
只是5年蹉跎之后,以TikTok的方式对抗TikTok,快手还是否有胜算呢?
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