亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?

讲个劲爆消息!距离2022虎年春节长假仅剩下96天了!
亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?
文章图片
对跨境卖家而言 , 新年吃肉还是喝汤 , 就看Q4这波业绩了!不过 , 这旺季致富路上的绊脚石可是不少!即便旺季爆单后 , 卖家依然会面临着非常头疼的退货问题 。
此外 , 上个月有备货的卖家要注意了 , 近期一艘满载集装箱的货轮突发事故 , 侃哥身边就有卖家不幸躺枪期一艘满载集装箱的货轮突发事故 , 侃哥身边就有卖家不幸躺枪 。 今年真是水逆 , 侃哥已经记不清这是第多少次货轮出事了……
每到旺季 , 令卖家们最开心的事情无疑就是一次又一次的爆单了 , 不过随着销量的大幅上升 , 集中爆发的退货潮也足以令卖家崩溃 。 与此同时 , 亚马逊还在接二连三地颁布退货新政 。
想必大家对上个月“”都记忆犹新 , 平台要求在2021年10月1日至2021年12月31日期间购买的大部分商品有资格在2022年1月31日之前退货 。 此消息一出 , 随即便遭到卖家们的集体吐槽 。 一位卖家直言:旺季退货期限延长 , 消费者又能“”一波了 。
9月底 , 亚马逊欧洲站发布“国际卖家自配送订单的客户退货要求变更”公告 。 概括起来就是 , 欧洲站(英德法意西)卖家如果 , 那购买低货值商品的买家就(英国站 , 低于20英镑;德意法西 , 25欧元以下 。 此价格包括增值税和运费) , 亦称之为“白嫖” 。
亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?
文章图片
来源亚马逊
紧接着 , 在10月中旬 , 亚马逊美国站宣布自2021年10月26日起 , 所有时尚品类的 。
亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?
文章图片
来源亚马逊
然而 , 亚马逊“讨好”消费者的行为还远未停止!这次 , 退货“魔爪”伸向了FBM卖家 , 10月28日起正式施行!
近日 , 美国站发布公告 , 10月28日起 , 向FBM卖家提供免运费退货选项 。 在该免费退货政策中 , 无论退货原因如何 , 卖家都无法从符合退货政策的退货退款中扣除退货运费 。
亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?
文章图片
来源亚马逊
为了“鼓励”FBM卖家提供免费退货服务 , 提供该服务的商品在详情页会出现 。 亚马逊还告知卖家 , 自配送商品 。
可以说这项退货新政策再次把FBM卖家推上“绝路”!这等于变相逼迫大家转FBA , 大家集体给亚马逊打工!
对此 , 一位卖家分析道:此政策一旦实施 , 今后只要质量稍不过关 , 退货率预计将翻倍!本身退货ODR这些就已经让FBM卖家很煎熬了 , 再免掉退货运费 , 意味着买家可以随意购买随意退货 , 如此一来 , 就算卖家的销售额增长了也没太大意义 。
简而言之 , 以上种种退货政策 , 对卖家而言仿佛加上了一圈又一圈紧箍咒 , 而亚马逊则是借卖家继续“宠幸”顾客 。
可以预见 , 上述几项退货新政策实施后 , 今年旺季亚马逊卖家的退货率将会大幅度提升!而去年网购浪潮下的退货潮还历历在目 。
据央视财经消息 , 2020年 , 美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元的商品 , 约占美国当年零售总额的10.6% 。 美国某退货服务平台高级副总裁萨默斯表示:据我们估计 , 从 。
亚马逊退货新(坑)政四连击!如何抵挡激增的白嫖党?
文章图片
来源:央视财经
针对旺季后出现的退货潮 , 卖家应该如何降低退货率呢?各位亚马逊卖家不妨从以下几点入手:
首先大家要养成一个习惯 , 及时关注卖家后台里的“买家之声” , 收集买家退货理由 , 并对数据进行分析 , 后期有针对性的对产品进行改进 , 如此便可以减少退货现象 。