Google|5亿用户的钉钉，2B社交的“霸主”？ YouTube|苹果|财报

【Google|5亿用户的钉钉，2B社交的“霸主”？】

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如果说这些年阿里成功孵化的业务，钉钉肯定算其中一个。作为协同办公行业的巨头，无疑是阿里在产业互联网ToB方向的一个重要抓手。
近日，钉钉宣布了一组数字：截至2021年8月31日，钉钉用户数突破5亿。这是继今年1月宣布用户数破4亿后，短短9个月时间，钉钉用户量的再一次突破。
毫无疑问， 2020年疫情影响下大面积的在线办公、网课需求暴增，使得协同办公市场规模增速显著提升，也给钉钉带来了大量的新用户，随着疫情的影响日益降低，企业远程办公、网课不再是常态，钉钉又将走向何方？

一不小心进入B端市场2014 年春节，在社交领域刚刚经历过“惨败”的阿里P8 级别的陈航带领六名基层员工入驻湖畔花园。陈航是钉钉的核心人物，在此之前曾赴日本闯荡十一年，并在淘宝搜索业务上大获成功。
湖畔花园极具传奇色彩， 1999 年马云在这创立了阿里巴巴，后来的淘宝、天猫、菜鸟团队都曾在这里孵化，同“前辈”们一样，陈航急需寻找新的方向。在来到阿里巴巴创业胜地的前一年，陈航担纲阿里即时通讯产品来往的开发，这个被马云寄予厚望的产品，获得了全集团所有资源全力支持，旨在挑战微信在移动社交领域的霸主地位，不过最后以失败而终。入驻湖畔花园伊始，钉钉团队便开始大量走访调研中小企业。还是一家名不见经传的电脑硬件商家——康帕斯激发了团队灵感，康帕斯抱怨道：由于工作沟通软件混杂， QQ、邮件、微信都有人使用，导致沟通异常痛苦。康帕斯的痛点一下子点燃了陈航的热情，自此，钉钉团队成员和康帕斯的员工们吃住在一起， 8个月后，钉钉 1.0 版本正式发布，支持 IM 即时通讯与电话功能打通。 “大家都觉得很奇怪，我们团队原来好好的做个人社交产品，怎么变得做企业社交的钉钉了？其实一开始我们也没想到情况会是这样的，我们集团 CEO 逍遥子曾说，我们原本想生一只鸡，没想到孵出一只鸭，其实也挺好的。 ” 对于钉钉的诞生，陈航曾说道。陈航被钉钉员工认为是个“理想主义的疯子” ，脾气暴躁，对产品极其严苛。钉钉也不断迭代，在 1.0 版本发布后的 5 年中进行多次大型的版本革新。目前，钉钉功能已涵盖组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线等各个领域，除自带的基础应用外，钉钉还向 ISV 提供开发接口，用以实现更为丰富的相对小众或定制化的功能，如今的钉钉正逐步成为 B 端的 APP Store 。陈航曾逢人便推荐钉钉——包子摊老板、幼儿园家长、记者等，这样的领导人风格，能够使其快速突破 2B 社交产品用户需求分散化的壁垒，短时间内找到大小商家的最大公约数需求，钉钉很快迎来爆发。 2015 年 5 月 2.0 版本推出的时候便有了最初的 30 万家企业组织客户， 2015年年底钉钉客户便超过100万家，到今年8月，这一数据已经达到 1900 万。第三方数据机构 Questmobile 数据显示， 2021年8月，钉钉的月活跃用户数为1.93亿、排名第一，随后依次是腾讯“企业微信”8364万、字节跳动“飞书”431万和华为“WeLink”99万。这一组数据意味着，在工作领域，钉钉成了微信的替代者，也反映了“钉钉与企业微信双寡头”的竞争格局。不过，腾讯“企业微信”凭借C 端链接上的优势增长迅速，两者各具杀招，未来鹿死谁手犹未可知。