人工智能|AI无法取代人类但隐藏的“按需零工”亟待被看见

封面新闻采访人员张杰实习生李心月
当你在网上搜索一则热门新闻话题、最喜爱球队的最新消息，或是新鲜出炉的名人八卦，我们都能意识到你搜到的图片和内容链接，都不是随机的，而是被大数据和算法深深裹挟。但是，有人提出，这样的“自动化”是由AI独立完成的吗？其实并不是。人类和软件的协同工作，提供着看似自动化的服务。全球数十亿人每天浏览网站内容、使用搜索引擎、发布推文和帖子、享受移动应用程序的服务的背后，有大量的国际工人在默默劳动着。他们主要是自由职业者和临时工，而不是全职的或按小时计酬的工人。这些劳动力往往被隐藏起来，身处不透明的雇佣世界中。

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由上海人民出版社·世纪文景出版的《销声匿迹：数字化工作的真正未来》，将这种工作称之为“幽灵工作”（ghost work）。这本书是第一本阐明“幽灵工作”如何构建人工智能的书，也是第一本讲述从事“幽灵工作”工人生活的书，关于这些看不见的工人在新型经济体中的经历，该书提供了密切而细致的视角，叙述富有层次且最终充满希望。英文版问世后引发热议，曾获《金融时报》2019年评论家精选最佳图书奖、福特汉姆大学麦格农中心图书奖。
人工智能远未成熟，自动化存在“最后一公里”悖论
近年来，随着人工智能的快速发展，人类是否会被取代的议论始终热度不减。宣告工作终结的标题耸人听闻且接连不断地出现。有人警告我们：机器人将奋起反抗；自动化及人工智能将淘汰人类的工作；人工智能将不可避免地取得胜利，所有人都会被解雇，只留下最不可替代的工人；我们都需要提高技能，立刻！马上！蓝领制造业一直是人工智能发展最直接针对的目标。比如，据报道，2016年，生产某品牌手机的某工厂用机器人取代了6万名工人等等。
然而，这些数字没有说清自动化催生了多少工作岗位,这种消息可能会分散我们的注意力，使我们忽视了一种正在快速增长的新工人。当人工智能触及自身天花板，数以千计的企业会悄悄找人力完成这些项目，并按任务付费，这类新兴的工人将完善或倾向于使制造系统完成自动化。正如《销声匿迹》书中所提出的，由于自动化永远存在“最后一公里悖论”，除了一些基本的决策，今天的人工智能必须依赖人类的参与才能运行。而那些无法预见和无法预测的任务，也创造了临时劳工市场。
这条新的数字流水线把分散在各处的工人汇集起来，形成集体劳动力，不分昼夜地运行，横跨多个经济部门。这些工作被认为是更庞大的数字经济或平台经济的一部分，人们不假思索地称之为“零工”（gigs）。按需平台则是零工经济的监工，其盈利模式是，在线上把购买人力和提供人力的双方匹配起来，形成一个由大量企业和匿名工人构成的双边市场。
《自动化的不平等》一书的作者弗吉尼亚·尤班克斯提出：“《销声匿迹》可谓振聋发聩，为我们敲响了警钟，告诫我们人工智能并没有抢走我们的工作，而是将其隐藏起来。本书立刻让我们清醒地意识到，如果放任算法的残酷和对工人的剥削，未来将岌岌可危。”

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《销声匿迹》基于一项为期五年的研究，第一作者玛丽·格雷（Mary L. Grey）是位人类学家，身兼微软研究院新英格兰实验室高级研究员、哈佛大学伯克曼·克莱因互联网与社会中心研究员，刚刚荣获2020年度麦克阿瑟奖，现于美国印第安纳大学信息、计算与工程学院任教。另一位作者西达尔特·苏里是一位计算机科学家，美国宾夕法尼亚大学计算机与信息科学博士，任微软人工智能研究中心高级研究员，微软纽约研究中心创始成员。

人工智能|AI无法取代人类 但隐藏的“按需零工”亟待被看见

人工智能|AI无法取代人类但隐藏的“按需零工”亟待被看见