MongoDB|D2C,天猫的新战场
这个双11是天猫D2C的大型练兵场 , 是天猫运用一系列数字化工具与手段 , 与商家一同定义与创新产品的新战场 。
撰文 | 蓝洞商业 郭朝飞
双11大幕开启 , 没有意外 , 销售额直线攀升 。
10月20日晚8点开始 , 天猫双11开始预售 。 按照阿里的说法 , 今年有共计1400万款商品集体打折 , 其中1000个品牌旗舰店的商品将补贴到5折 。 就在当晚 , 李佳琦直播销售额达到106.53亿元 , 薇娅销售额达到82.52亿元 。
双11进入第十三年 , 继续围观探讨最终的交易额能达到何等体量与规模 , 似乎并没有太多意义 。 对于行业而言 , 虽然双11起于购物节 , 但其意义早已超出购物与消费 , 一定程度上 , 其是窥探当年商业活动与趋势的一个窗口 。
回望第一个双11 , 阿里的愿望很朴素 , 就是能够让当时还是天猫前身的淘宝商城能更好地活下去 。 作为淘宝商城当时的掌舵人 , 或许张勇并不会想到 , 日后双11能成为一个行业趋势 , 甚至成为整个零售行业线上线上共同参与的商业大事件 , 大量新品牌在这里涌现 , 新营销手段在这里萌发 , 消费习惯与供应链因此发生迁移与进化 。
双11在变的背后 , 是阿里也在变 。
2021年7月 , 作为阿里董事会主席兼CEO , 张勇在阿里2021财年的致股东信中说 , “随着对数字化商业世界的理解越来越深入 , 对自我的认知越来越清晰 , 我们希望最终能够成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司 。 这是阿里巴巴走向未来非常重要的定位和方向 。 ”
在对今年天猫双11进行设计时 , 阿里一个重要的目标是注重消费者体验与商家体验 。 以前更多是以消费者体验为标尺进行设计 , 未来消费者与商家体验并重 , 并且成为以后双11与天猫的目标 。
十一前夕 , 阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪发布天猫新战略 , 下一阶段天猫的战略在于助力企业“双轮驱动”:从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者(D2C) , 从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理 。
毫无疑问 , 这个双11是天猫D2C的大型练兵场 , 是天猫运用一系列数字化工具与手段 , 与商家一同定义与创新产品的新战场 。 事实上 , 这反映的是消费互联网与产业互联网在双11的结合 , 这也是今年双11新的看点与发展方向 。
三个新命题
电商发展到今天 , 平台的活跃用户与GMV都已经规模巨大 , 商家与平台要面对一些新问题 。
吹雪将之总结为三个命题:第一 , 从商品生命周期来看 , 下一个新商品到底是什么?第二 , 当经营过亿消费者时 , 用什么样的货品组织打动什么样的用户?第三 , 库存怎么办?
解决这些问题的一把重要钥匙 , 就是天猫转向D2C的服务平台 , 帮助企业直接面向全域消费者 。
当然 , D2C(Direct to Consumer)并不是一个新概念 , 几乎是伴随着电商平台的兴起而出现的 。 在全球范围内 , D2C早已蔚然成风 , 尤其在欧美市场 , 有许多品牌借此出现并壮大 , 比如眼镜电商WarbyParker、鞋服品牌Allbirds、宠物品牌BarkBox等 。
不过 , 中国市场却有着特殊情况 。 由于消费习惯不同 , 国内用户很少通过品牌官网消费 , 绝大多数品牌自有电商渠道并不成功 , 由于无法直接获取流量 , 很难直接面对消费者 , D2C成了无本之木 。 想要在国内落地D2C , 显然不能简单照搬国外经验 。
拥有大流量且能帮助品牌连接全域消费者的电商平台成为品牌商的标的 。
天猫无疑是最好的选择 。 虽然如今多平台经营已成常态 , 各个平台也有自己的优劣 , 但对于D2C模式而言 , 若想满足连接全域消费者、完善全面的基础设施等D2C模式必备的要求 , 可选的范围就大大缩小 。
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