双十一|双十一镜头下的直播电商略显疲态，下一个「增长突破口」在哪儿？( 二 ) 电子商务|带货

从流量覆盖上来看，各大平台的总体用户流量盘虽然看似极大，但用户活跃度方面实际上是分层的。

据统计淘宝MAU可达8.46亿，但DAU却只是超8000万，这意味着淘宝流量池里其实隐藏着极为可观的待激活的流量体量。

但今年《数据安全法》等相关政策监管下，从公域流量到私域流量的沉淀通道逐渐变窄，因此每年双十一对于私域品牌来说都是一个不可多得的机遇。
此时直播的出现，让用户的注意力出现了分流，一部分流向了品牌，另一部分转向了主播。

实际上很多品牌宁可不赚钱甚至赔本，也要上李佳琦、薇娅们等头部主播的直播间，为的就是把主播拥有的那部分流量转化为品牌的私域流量。
双十一最大的价值就在于激活了整个平台所有的用户流量，这对品牌而言，既是机遇也是挑战。机遇是此时品牌可触达的用户面更多更广了，但挑战是如何获取、留存、转化这部分平时难得一见的流量。
直播间是展示商品，既是沟通的平台，同时也是引流的工具。
利用直播，围绕“公众号+小程序+朋友圈+社群” ，打造流量闭环效应，让普通用户变为潜在用户，让潜在用户发展成为老客户，进而圈定私域流量，以针对性策略深入开发，创造持续性收益。
私域流量，区别于普通用户，对品牌有十分强烈的信任感和依赖感，甚至有一定的“主人意识” ，这恰恰是私域的价值优势所在。
那么商家对这批人的维护，也要区别于普通用户，有目的地逐步深入开发，实现特定群体的精细化管理。
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万物不离“以用户为中心”
当年张勇造就了双十一购物节，以价格优惠为策略，使得商家和消费者之间实现了双赢。但是近年来，双十一也已逐渐偏离了它原有的意义。
如今的直播带货正陷入主播、品牌、电商平台的三方内卷。
头部主播马太效应明显，店铺主播藉藉无名；品牌商家被压价让利沉醉于各种要销量、要数据耍手段到赔本赚吆喝；消费者在直播间漫长的等待和冲动消费中，丧失了消费快感，用户体验直线下降，消费者已然失去了对它的信任。

几乎每年双十一都有大量网友吐槽，各种活动优惠经过层层套路包装后，越来越看不懂了，愉快的购物变成了痛苦的解数学题。

当价格不是双十一的优势时，消费者也开始寻找其他的消费战场，直播带货等形式的发展，悄然改变人们的消费方式。其他效仿双十一的各种宠粉节的开启，也会让消费者们失去了原有的热情以及消费能力。
国家加大的监管力度，也让人们觉察到了电商平台背后的利益秘密，理性消费成为了一时倡导，双十一玩到今天，早已疲态尽显。
双十一冲动消费的结果之一就是持续增高的退货率，高退货率也是对品牌价值的一种损耗。

据统计，即便是头部主播也有高达30%的退货率，腰部主播的退货率甚至高达70% 。

主播、名人直播带货的本质就是一种广告宣传，是主播、名人利用其自身的影响力和信誉向消费者推销商品，也是间接地为该商品提供了担保。
而商品畅销的本质，则要靠它的技术水平、工艺水平以及性价比等内在的因素来决定。
其中，消费者才是消费市场的主角，无论电商平台、厂家、还是直播、代言的明星、名人都要以消费者为中心，提供能够正真满足消费者需求的商品，才能实现自身的利益。
明星、名人直播带货出现问题，主要是由于偏离了消费者的需求所导致的，平庸劣质的商品，即使被忽悠出去，也免不了退货、索赔的结局。