“好评返现5元”，小卡片背后的利益链( 二 ) 深燃（shenrancaijing）原创作者

也有不少消费者遇到过相似的情况，还有人评论完私聊客服才得知，这个红包是随机发放的，并不是评论了就给钱。

文章图片
来源/网络
除了像盈盈一样热衷于好评的消费者，还有人表示，自己确实是“昧着良心”好评的， “因为（外卖）吃了也不会退货，干脆给好评，薅羊毛。 ”
在看似双赢的好评返现之下，也有消费者是不堪骚扰才被迫参与。多位消费者表示，自己遇到过客服疯狂发旺旺消息、发短信、打电话求好评的情况。
一位网友在微博放出截图，签收商品之后，客服10月24日、10月30日、11月2日、11月5日，分别发了4条消息求好评。
客服的每段话术还都不重样。先是“小店搞活动需要您的支持” ，再是“我一个男孩子也不怎么会说话” ，第三次就是“您别嫌烦，我们打工不容易” ，第四条更卑微了， “帮帮我吧，就这一单，行吗？”每条消息后面都会带上雷打不动的一句：满星截图补1元，带图加1元。该网友表示，就是因为客服太过于执着，折腾了两星期，最后她还是给了好评。
也许有人觉得，如果消费者收到的东西确实不错，给个好评，卖家发红包感谢一下，也无可厚非。但实际上，提前在包裹里放入卡片，诱导、催促消费者评价，很可能出现金钱驱使下，没有灵魂的虚假好评。长此以往，不仅会对其他消费者造成误导，也让不放卡片的商家越来越艰难。
小卡片背后的利益链
为了好评，商家从利诱到卖惨，甚至不惜冒着被处罚的风险也要继续。一条好评，对商家来说意味着什么？
“因为平台会参考好评率的数据。 ”在北京经营一家小吃铺的祝立，直截了当地向深燃解释了塞小卡片的原因。他表示，商家的好评数据是直接和曝光挂钩的，当商家的曝光和排名掌握在算法手里，也就没有什么“酒香不怕巷子深”了。
祝立向深燃讲述，刚开张的新店要获得足够的曝光还是比较难的。最基本的操作是根据自己店铺所在的位置，找到3公里范围内的竞品，记录对方的产品、价格、活动、月销，其中月销要每天都观察和记录，再通过竞品分析自己的优势和特色。 “最少要参考10家铺子，也就是曝光前10名，去追他们的数据。 ”
怎么从零开始，追上老店的数据呢？“初期可以找附近的朋友多下单，把销量和好评冲上去，再加一些顾客微信，建个群。 ”祝立强调，销量是关键点， “只要销量上来了，后期提高好评率就会轻松一些。 ”
增加好评的方法有很多，找人刷单、找朋友评论、找团队运营等等。但在实际操作中，商家发现，刷单不仅流程复杂、成本高，最后带来的还是虚假评价，找朋友评论毕竟数量有限，而找专业团队运营店铺，小商家根本负担不起。
“推流团队太贵，就是往里面扔钱。 ”他表示，尽管确实有效果，但放在小本经营的个体户身上，这个推广的价格会远超商户的全部收入， “不能和他们玩，除非想搞连锁。 ”
排除下来，好评返现卡是获得好评成本最低、性价比最高的方法，而且获得的还是真实顾客的评价。
柳龙曾在2016年-2017年经营了一家餐饮店，当时也和美团、饿了么平台合作上线了外卖。他表示，自己做外卖的那个年代，有些商家还会用刷单来伪造销量和好评，但现在很少有人会大动干戈的刷单，更多的是悄悄塞小卡片了。
他向深燃解释，刷单和好评返现虽然都能起到装点门面的作用，但是从商家的角度来说，差异还是很大的。 “最根本的原因是外卖商家每走一单都要和平台分佣。刷单是伪造了一个订单，不论是找朋友刷还是雇人刷，这一单都是白给平台佣金了。好评返现是实实在在卖出一单，虽然也要分佣，但商家也赚到了钱，还获得了真实评价，返一两块钱，成本也好控制。 ”