李佳琦|双十一,谁在“割韭菜”?( 四 )
双十一的竞争一年比一年紧张,主播也需要下更多工夫,这也导致薇娅、李佳琦等头部主播直播间内的规则越来越丰富。
从消费者的视角来看,直播间的链接太多,最终很难找到自己想买的;优惠券的领法和用法复杂,直播间抢购的速度却很快,没有反应时间;规则复杂,容易买错,退款又很难;直播间在高峰期还会出现系统bug。
在社交平台上用户Bee提到,由于直播间的节奏总是很快,去年双十一,其从预售开始看直播,买了一堆其实并不需要的东西,防晒霜到今年都没有用完,“感觉不能再这样下去,现在我不看直播了。”
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越来越多的消费者开始“反套路”。
除了多平台对比价格,许多消费者不再关注双十一,如果在乎价格,会选择1688等非主流电商平台,3C数码产品则选择在二手电商平台购买。
部分消费者选择及时止损。在下完定金之后,发现比直接买的价格更贵,便拒绝支付尾款。许多商品在付完尾款之后也可再退款,这也使得尾款日成为退款日。
双十一的规模越来越大,对参与的商家和消费者来说,这都是难得的促销狂欢盛事,但过去数年,消费者的体验不升反降,这也导致双十一的光环不仅逐渐减弱,部分消费者甚至开始有了反感情绪。
同时,对于商家们来说,原本双十一是建立品牌影响力的好时候,但心急“割韭菜”的商家们,在搬石头砸自己的脚。
如今,双十一渐渐在变味,原本指望省钱,最终却被欺骗的消费者,很难再爱上购物节了。
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