付费|变现直播课设计思路( 二 )
其实预估出勤率出来后,参考历史数据直播间转化率、ARPU、线上线下成单比,已经大概能给此次直播定一个流水目标了。
基于以上步骤我会对这次变现的效果有个大致的预判,可以出一个预估的数据模型。然后在实际的变现中检验,方便我下次变现的时候做出更准确的预判和部署。
二、明确此次变现的产品 想要一个好的变现效果离不开好的变现产品。关于什么是好的产品,我之前吃过挺多亏的。直到我在一篇用户产品运营的文章里看到一句话:用户喜欢满足自己需求的产品,而不是正确的产品。原来我之前在提炼产品价值的时候,一直都是往“正确”方向去提炼的,但是学员并不买账,导致效果一直不太理想。
打个比方:有个产品能治疗某种疾病,但是卖不出去。做用户调研发现很多人接受不这个药的苦,该怎么办?我之前的思路会觉得“苦”是个卡点,然后就想尽办法去把“良药苦口利于病”这个观念让大家接受,觉得用户接受了就会买单了。良药苦口利于病,这正确吧,用户能接受但是用户就是不买。
其实换个思路,方案1,分析什么原因造成“苦”,原来研发人员为了提升药效,加了一味药材A导致很苦。并且了解到去掉这味药材后,治疗周期会长一点,但是也能达到治愈效果。那么在允许情况下,再生产一种不含药材A的产品就可以解决了。
研究人员觉得加了药材A的是正确产品,但是用户并不一定买账,如果不换思路,就让产品、运营、销售、用户都挺难受的。如果这个因素产品改不了,可以方案2,不要放大“苦”这个卡点,重点宣传这个药的效果好在哪里(满足用户需求),并且提出一个解决办法,附赠一个不影响药效的VC糖。
所以感觉自己还是too young too naive。搞清楚了如何提炼产品价值,并且和用户需求进行匹配后,算是完成了产品研究的一半工作,剩下的一半就是产品信息同步。
所有参与到此次变现的讲师、运营、职能必需清楚产品信息。尽管产品的迭代频次和速度会比直播变现低很多,甚至这次直播产品和上一次一模一样,但是必不可少,一般会在直播宣导会上进行。产品同步信息包括:
- 产品名称、价格、服务期、售卖链接及展示形式、支付途径及支付场景、产品交付全流程。一般由SOP负责,但是直播讲师及运营也得从用户角度去体验整个支付流程。
- 变现产品相关的海报、图文介绍、产品亮点(课程产品还涉及到主讲老师介绍、课程模块、上课时间等)在直播间场景产品介绍物料,运营在私聊及群内场景的产品介绍物料等。
- 作为产品的附加价值的其他特殊的福利及服务内容同步。
了解直播时间点下的用户认知不同时间点的直播,面对的用户认知层次会差异很大。我一般把直播时间分为几类:
- 像6.18,双11,双12这样的节点,用户会有低价抢购的认知。
- 一些和付费产品有直接关系的时间节点,比如K12的寒暑假(虽然K12已经凉凉了),比如成人学历的报考季,比如兴趣技能类产品当前热点等,用户的付费意愿会高于平常。
- 当然也有一些时间节点用户的付费意愿会显著低于平均水平。不同的业务一年内都会有低潮期,持续时间可能长达1个月甚至几个月。
- 复购率极低的死亡直播时间节点,我做的业务会有这样的情况比较惨,一般这种情况如果不是业务压力极大,我是不直播的。
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