喵糖|淘宝喵糖红包活动问题多！大量消费者投诉要求退还红包

驱动中国2021年11月12日消息随着11月12日零点到来，各家战报出炉，双十一购物节正式宣告结束。根据官方公布的数据，从10月31日晚8点至11月11日23：59，京东双十一期间累计下单金额超3491亿；天猫双十一总交易额为5403亿，再次创下新高。
然而与亮眼的成绩单形成鲜明对比的是投诉平台上消费者们接连不断的投诉，商家预售玩套路，差价大到离谱；商家发货与实际不符，迟迟不发货；平台活动设置不合理，频繁改价……各种投诉层出不穷。
其中，淘宝平台的喵糖总动员活动相关投诉尤为突出，自10月20日双十一第一波预售打响之后，关于喵糖活动的投诉就没有停止过，开始是喵糖无法助力成功及喵糖活动强制参与无法退出等问题引发集体投诉上百条。

文章插图
双十一之后则是喵糖红包兑换设置问题再一次引发集体投诉。在黑猫投诉平台上，由匿名用户发起的关于淘宝红包欺诈集体投诉已吸引100多人参与，另有喵糖红包过期时间太快、喵糖红包规则不详等集体投诉。

文章插图
“淘宝红包欺诈”集体投诉的发起人表示，明明是11月10日兑换的红包，使用日期却是10月21日—11月11日，而且活动页面并没有告知红包过期日期，过期前也并未提醒。
【喵糖|淘宝喵糖红包活动问题多！大量消费者投诉要求退还红包】还有参与投诉的匿名用户称，（喵糖）游戏只提示比赛结束，但没有说明红包要手动兑换，更没说红包没兑换就会没有了。但凡有点提示也不至于那么多人忘记兑换红包了，而且游戏下线时间也很不合理，双十一24点结束，游戏22点就下线了。而且没有明确通知消费者红包使用日期，很多人在兑换完红包后以为跟之前一样都是几天后过期，那么隐蔽的地方写着使用日期意思就是想让人错过使用日期呗。

文章插图
在其他消费者发起的投诉中也能看到对喵糖红包过期太快，规则设置不合理、不明确等问题的描述。而这并非个例，在微博等社交平台上，关于“喵糖红包过期”的不满声音比比皆是，不少用户都表示：“辛辛苦苦弄了好多天看了那多多广告的喵糖一天就过期了，太坑了”。骂策划垃圾、天猫一生黑的也不在少数。

文章插图
据了解，“一起赢20亿红包”是喵糖总动员打出的口号。有了真金白银的奖励，玩家参与游戏也有了更多动力。主要玩法是每天4支战队组队PK，队员可以通过浏览广告和邀请好友助力赚取“喵糖”（也就是某种积分），一颗“喵糖”可获得一次线上摇骰子的机会，摇骰子的次数越多，总的点数也越大，占领的格子也就越多，最终，根据抢占格子的数量决定每场红包的分配。
按照游戏规定，集“喵糖”方式有三种：做任务、拉人助力、获得惊喜宝箱，在做任务和拉人助力环节，“喵糖”就渐渐演变成消费的催化剂，甚至是可以交易的商品。而相比清晰明了的游戏规则，喵糖兑换红包就显得非常仓促和不友好。

文章插图
据一位参与喵糖活动的用户称，开奖日期到了你之前参与所活动所能分到的红包就会自动兑换在账户中，但没有任何的关于红包到账或即将过期的提示，如果对规则不清楚，也没有在双十一的最后时间消费，红包就会过期。她就是以为红包能提现，而白白错失了辛苦挣来的23元红包。