知乎成长的烦恼，B站也没有解药( 二 ) 知乎、B站上市双双破发

知乎和B站都拥有良好的社区氛围、丰富的创作者生态和年轻的用户群，这是他们区别于其他内容社区的核心竞争力。

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图源知乎官微
知乎招股书中提到，维护提升品牌声誉对社区成功非常重要，取决于持续提供高质量和值得信赖的内容以及维持社区文化的能力。
而陈睿也曾提到， “B站一直是communityfirst而不是userfirst ，满足社区比满足用户更重要” 。
社区氛围可以让用户更积极地参与到内容的传播、生产环节，提升用户粘性和活跃度，而在未来平台走到商业化这一步时，这群高粘性的用户会更愿意为平台买单。
从企业成本角度考虑，在互联网流量红利枯竭的当下，社区氛围可以降低获客成本，企业营销不会走向恶性循环。
从小而美走到扩张规模的阶段，知乎和B站都在努力维持自己的社区氛围。
这些年知乎扩大了问题的多样性，不仅有偏向专业性的问题以及回答，也鼓励贴近生活类的问题，激发了“XXX是一种什么样的体验”的提问方式以及故事类答案在知乎的风靡。
在内容形式上，知乎除了问答外，还有文章、专栏、视频、直播、想法及圈子等。
B站将自身定义为中国年轻一代的视频社区，平台分区从ACG扩大到全领域的同时，也通过一年来的“破圈”营销，扩展着用户数量和年龄分布范围。

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不过，成立晚于B站的知乎，在用户体量上也差了一截。根据财报，截至2020年四季度， B站月活数达2.02亿。而知乎月活仅为7570万人。
与此同时， B站的付费会员数量为1790万，是知乎用户的8.6倍。
2020年知乎平均月活用户约为6850万，全年取得营业收入13.52亿元， ARPU（用户价值）约为19.7元。而B站2020年月活用户约为2.02亿，全年收入约120亿元， ARPU约为59.4元。
知乎拥有自己独特的社区文化，包括独特的词汇和优质内容，在引入娱乐、生活化内容后又能满足不同群体的需求。
知乎在头部账号粉丝量级上，与B站有一定距离。这主要由于B站的头部创作者吸收了平台的大部分流量，而知乎环境变得更适合素人博主。
B站的优势在于，相比知乎较为专业性、中心化的内容氛围， B站社区没有门槛可言，用户参与度一直很强。通过弹幕等构建社区氛围的要素，多样的互动方式也曾吸引了许多用户。
从小众化起家，到社区氛围与高黏性，知乎与B站有诸多相似点，但也各有优劣势。未来他们也还需要面对同样的问题。
在扩张的路上，知乎和B站需要保持内容数量和质量的平衡，维持良性的讨论或互动氛围，而吸引更多用户参与。同时，也要面对包括新老用户之间的隔阂与碰撞、商业化等难题。
2、激进破圈中难找平衡
无论是知乎还是B站，都有可能成为小众社区转型成功的范例，但过程也道阻且长。
正如陈睿曾经所说的， “我们要保持B站的小众特色，如果B站变大众了，也就平庸了。 ”
为了尽快让商业模式跑起来，知乎和B站都需要吸纳更多新用户，但破圈、商业化与社区氛围之间的难以调和的矛盾，正是知乎与B站成长面临的共同烦恼。
目前两者的破圈还在进行。 2019年，知乎创始人周源曾经在内部信中直接写道， “知乎所处的环境和阶段，以及所肩负的期许，丝毫不容许任何懈怠……快则生，慢则死，说到必须做到。 ”