微软|打工人抛弃办公室，微软丢掉「Office」( 二 ) 软件|Windows|Google

而且，在 Web 2.0 时代，网页本身也开始变得可交互。 Twitter、Facebook 只用一个简单的文本框，就赋予了用户「编写、发布文字」的能力。而 Google Docs 的诞生，更是把一个「简化版」的 Office ，搬到了网页上。用户不需要购买、安装软件，只要进入网页，就可以开始编辑文字、处理表格、制作幻灯片。
SaaS 的时代就此开启。
越来越多的人，开始使用那些基于 Web、基于云的软件。因为他们的需求本身就很轻度， Web 端显然更简单、更灵活。
时至今日，谷歌的在线办公套件 G Suite ，已经拥有超 20 亿用户。而且谷歌早已把目光投向了教室，开始培养自己的「下一代用户」。通过价格低廉的 Chromebook ，谷歌将自己的硬件铺进了中小学的教室。 2017 年，谷歌软硬件在美国中小学教育市场的占有率已经高达 60% 。
这意味着，下一代职场人，不再用着 Office 长大。
微软的「B 端」支点过去十年， SaaS 大行其道， Office 不再具有过去那样的统治力，但微软也从未坐以待毙。
微软的底牌依然在「B 端」。以「B 端」为支点，微软成功反制了多个对手的崛起，维持着自己在办公软件领域的王者地位。
其中最著名的一战，莫过于对 Slack 的「阻击」。
2014 年， Slack 上线，主打办公场景的聊天通讯功能。团队设计了一套独特的信息组织框架，用于增加沟通效率，而且整个平台非常开放，可以通过第三方接口扩展各种功能，比如追踪项目进度、用网盘分享文件。各种产品细节也打磨得非常精细。
只用短短一年时间， Slack 的用户数就自然增长至 170 万，成长为办公软件领域的独角兽。
相比于过去所有的办公软件， Slack 最大的特点在于：它是一个典型的「C 端软件」，早期甚至没有销售团队，完全靠用户口口相传，实现传播和增长——和大部分 SaaS 办公软件一样。
这种传播，在团队内部常常是「自下而上」的。是少数基层员工先开始用，发现好用，传导至团队领导、老板，再到全公司。
当时不少人认为，这种「员工自发使用，再推广至全公司」的 C 端模式，会战胜那些「靠销售卖给老板，再强推给员工」的 B 端模式。
2015 年，微软向 Slack 提出了天价收购邀约，相比当时 Slack 的估值溢价三倍，但依然遭到后者拒绝。据传，当时比尔·盖茨亲自对这项收购案提出了反对，认为微软需要自己亲手做一个类似的平台，不能靠收购。
埋头苦干一年后，微软造出了自己的 Slack 。

微软的 Teams 抵御了 Slack 和 Zoom 的攻击｜微软
2016 年， Teams 上线，它在核心功能上与 Slack 有很多相似之处，但明显是一个更贴近 B 端思路的产品。 Teams 主打安全、稳定性，与 Office 捆绑销售。
靠强大的销售、服务团队，微软向那些 Office 老客户，发起了猛烈的销售攻势，提供定制化的服务方案，甚至不惜亏本，帮客户承担平台迁移成本。这个迁移成本有时甚至会高达上百万美元。
但微软最终做到了， 2019 年，当 Slack 以 1000 万日活的成绩挂牌上市时，微软高调宣布， Teams 日活用户已经突破 1300 万，给了 Slack 一记当头棒喝，也宣告了这场「阻击战」的胜利。
事后， Slack 向欧盟委员会提出抗议，表示微软把 Teams 和 Office 捆绑销售，涉嫌不正当竞争，但并没有取得什么实质性结果。
以 B 端为支点， Teams 还挫败了另一个对手， Zoom 。
2020 年春季，新冠疫情开始在美国蔓延，各个公司、学校，都采取了远程办公、上课的措施。几周之内， Zoom 就靠着优秀的产品设计，迅速占领了应用商店的排行榜首位，成为大部分 C 端用户的选择。