苏宁易购|双十一，苏宁易购的舍与得( 二 ) 双十一|零售业

今年双十一购物节，苏宁易购平台万元以上高端家电套购订单量同比增长52% ，全渠道以旧换新人数同比增长57% ，节能家电产品占比达到68% ，智能家居产品销售增长108% 。双十一当天到店体验人次同比提升137% ，超6成年轻人参与美食、影音体验活动。

从苏宁易购双十一数据中可以看到，家电家装成为主要品类，高端化、场景化、体验化成为增长新亮点，这也反映出苏宁易购的决心与潜能。 7月以来，苏宁易购在“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”的战略引领下加速蜕变，双十一的新变化，正是新战略实施后的成果落地。
今年双十一，苏宁易购不做“大而全” ，而是聚焦优势主营业务，做长三大长板：
第一，凸显家电家装消费主场优势。一直以来，在家电领域，从家电零售卖场时代走过来的苏宁易购，都有着无可比拟的优势：据全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业上半年度报告》显示，苏宁以23.9%的市场份额位居家电市场第一位。而随着家电家装一站式购物受到消费者追捧，苏宁易购“家电+家装”组合拳的叠加效应初显，这在苏宁易购与林氏木业的合作中体现得淋漓极致：
双十一林氏木业超品日当天，林氏木业在苏宁易购线上渠道同比日销增长超10倍、环比日销增长超4倍，成为当日住宅家具品类销售额和销售量双冠军；今年1-9月，苏宁易购厨卫家装全渠道保持着30%的整体增长，其中头部家居品牌林氏木业增长130% 。
这正是基于场景需求和原有优势，跑出组合式新赛道、拓宽行业边界的典型例子：苏宁易购以数智营销为抓手进行家电、家装品牌关联分析，以交叉运营策略满足消费者家电家装一站购需求，从而起到“1+1大于2”的效果。
第二，在供应链方面，苏宁易购发布“11.11爱家超计划” ，集中资源打造双十一购物季“爱家消费”主阵地，多场品牌日活动覆盖百大家电家装品牌，强化家电家装主场效应，携手头部品牌夯实供应链、强化物流送装一体服务，推动家电场景化、体验化、品质化升级。
事实上，线下资源与供应链始终是苏宁易购在家电零售卖场时代沉淀下来的优势，而如今，苏宁易购正在集中力量办大事，把这些资源进行整合、重点加码，某种意义上，家电家装始终是苏宁易购的底牌，也是在未来几年弯道超车的底气所在。
第三，在物流方面，苏宁易购同样做出了升级。双十一期间，华东最大家装智慧仓配中心正式投入使用；送装一体服务范围将覆盖全国所有地级市及超95%县级市，苏宁易购厨卫家装48小时发货率；在四大核心经济圈，极速送装一体，保障24小时送装到家......

此外，依托线下优势，苏宁易购正在加速线上线下融合：11月11日0点起， “一城一天一店”在全国69个城市开启，活动将苏宁易购双线场景进行融合，为69个城市的消费者打造24小时不打烊门店，切身体验在“家门口”过双十一。用户在苏宁易购APP或者线下门店都可参与，不同城市的用户在打开APP时将拥有专属页面和本地专享品类，大牌家电最低6折的活动将持续一天，涵盖当下智能、节能和时尚的大屏电视、冰箱、空调以及厨房卫浴电器等。
“一城一天一店”打通线上线下多场景服务体验，既迎合了消费升级的行业大趋势，也满足家电家装消费者到店体验的需求。苏宁易购依托双线场景体验和全链路服务能力，为消费者打造了一个看得见、摸得着的双十一，助力双十一品质消费升级。