苏宁易购|双十一，苏宁易购的舍与得( 三 ) 双十一|零售业

不止如此，苏宁易购还在推动双十一从卖产品向提供场景体验升级：双十一期间，苏宁易购超3000名金牌导购上线提供O2O导购服务；新会员享有300元线上线下通享礼券升级门店导购、以旧换新服务，顺应了从“卖产品”向“卖产品+服务”的潮流，真正让品牌占领用户心智。
最后，苏宁易购持续开拓下沉市场，推动电商大促品质商品和服务下沉，拓展增量。今年双十一，苏宁易购依托10000家县镇零售云门店，为下沉市场消费者提供场景化购物体验。同时，零售云推出贵就赔、以旧换新、十年延保三重补贴助力品质商品和服务持续下沉。
为什么要持续建设物流、推进服务下沉？如易观流通行业高级分析师陈涛所言，下沉市场的物流及售后服务是取胜关键：
“随着电商的进一步发展，下沉市场和高线市场的消费理念、消费习惯会逐渐拉平，下沉市场消费者居住较分散、物流交通基础设施不够便利等问题将是下个阶段平台之间竞争的着力点之一。 ” 苏宁易购在商品下行、物流下行、服务下行上“三管齐下” ，得以顺利在下沉市场先下一城。
苏宁易购今年双十一与往年相比更聚焦、更务实、更能发挥自身优势，表明苏宁易购发展方向清晰，业务经营稳健，正加速回归应有的市场地位。而这背后的底层逻辑是，苏宁易购的舍与得。
三、苏宁易购的舍与得
纵观今年苏宁易购的战略，无论是“不做大而全、聚焦主营业务”还是“做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量” ，都与当下疯狂烧钱、做全品类、进攻新赛道的趋势截然不同。
流量焦灼下， “一窝蜂涌向风口”似乎成了常态，从去年一众互联网巨头争相布局社区团购，也可以一窥当下焦虑弥漫的生态：在瞬息万变的竞争环境中，企业害怕错失任何一次扩张时机。
然而，盲目扩张也许在短期之内，让企业看起来“业务多点开花” ，但长期看来，却让企业在多线消耗中找不到着力点，最终失去本来的优势与核心竞争力。
核心竞争力首先应该成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅是一些普通的、短期的好处。
对苏宁易购来说，把精力从大而全的业务线上收回，短期来看，可能让苏宁易购舍弃了一些“追风口、赚快钱”的机会，但从长远来看，其巩固了自身难以被竞争对手所复制和模仿的核心竞争力，在风口接连倒下后，唯有沉淀下的核心竞争力才能锚定未来十年。
事实上，在零售业， “终局思维”早已过时，聚焦思维才是当今的王道。什么是终局思维？也就是找到一个足够大的市场，融足够多的钱，烧成头部玩家，最终以垄断能力上市或进入巨头体系。
然而，国内互联网奉行终局思维最盛的时期已经过去了，终局模式下，无论是护城河的坚固程度，还是回报周期的风险性都给入局者蒙上了一层阴影。
突破终局思维模式，有舍才有得：不单纯追求游戏的输赢，而是通过更多建设性、开拓性的举动，拓宽行业边界，让游戏继续下去。在零售业，苏宁易购就是这样一个例子：
无论是当年凭借敏锐的嗅觉，从线下转型O2O融合，走出了一条差异化发展道路，还是近两年抓住下沉市场机遇果断下沉，再到如今开创家电家装一体化，衍生出新赛道，把长板无限延伸，苏宁易购都给行业带来了更多的启示与激励。
【苏宁易购|双十一，苏宁易购的舍与得】未来零售行业的考验难度会越来越大，但想象力，同样也无限大。