活动|临时取消活动、价格上涨 消费者“双十一”网购掉入彪马旗舰店陷阱


王女士花1元抢到天猫彪马官方旗舰店满1000元减250元的优惠券后 , 花费很多精力做功课 。 没成想 , 店铺在活动开始前 , 取消了宣传已久的2件75折活动 , 不仅导致价格上升 , 也浪费了王女士的凑单攻略 , 这让她不能接受 。 彪马官方旗舰店的工作人员告诉信网(0532-80889431) , 店铺会不定时举办活动 , 所以商品价格会因活动状况做出调整 , 用户下单后可以联系客服退还差价 。
淘宝双十一迎来第二波活动 , 在此之前 , 王女士看到彪马官方旗舰店的商品页面中显示 , 从11月10日20时开始至11日23时59分结束 , 有限时2件75折活动 。 此外 , 店铺还发放了限部分商品使用的满1000元减250元优惠券 , 她已花1元钱购入 。
75折、优惠券、跨店满减……王女士觉得很划算 。 为了实现省钱最大化 , 我一直在尝试各种商品组合方式 , 花费了很多时间精力 , 终于凑好了1000元的东西 。 但就在活动开始前的几个小时 , 王女士发现店铺突然取消了75折活动 , 选好的商品也不能适用优惠券 。 购物车里的商品价格都有不同程度的增加 , 两双鞋子都分别涨了五十多元 。
做好的凑单攻略前功尽弃 , 王女士对此不能接受 , 彪马以优惠打折的噱头吸引用户 , 却临时改价 , 这个虚假宣传的操作 , 消耗了消费者对彪马的好感和信任 。 而客服给她的回复是 , 75折优惠暂时取消 , 建议消费者以当前页面为准 。
对此 , 彪马官方旗舰店的工作人员证实 , 因店铺是会不定时举办活动 , 所以商品价格会因活动状况做出调整 , 希望用户谅解 。 而因此给消费者造成的不便 , 该工作人员表示 , 用户可以先正常拍下付款 , 如果下单后存在差价 , 可以在确认收货后联系客服退还 。 差价的计算为商品实付价格减去活动开始前宣传页标注的到手价格 。
【活动|临时取消活动、价格上涨 消费者“双十一”网购掉入彪马旗舰店陷阱】每年双十一都能掀起全民网购的热潮 , 大家忙着抄作业算奥数的同时 , 也常常难逃商家的套路和陷阱 。 青岛市消费者权益保护委员会的工作人员称 , 商家宣传的内容要与实际相符 , 避免消费者产生错误认识 。 大家在消费的过程中可以保留好相应的截图和材料 , 发现权益受损时 , 联系平台或行政部门介入处理 。