算法|天猫向D2C进发,是品牌商群体的13香( 二 )


比如 ,  阿迪达斯CEO在8月份表示 , 预计未来五年的绝大部分增长(约80%)将来自其 D2C 渠道 , 以及批发合作伙伴的持续整合 。 与之相伴的 , 是其 计划将品牌忠诚度增加两倍 , 达到5 亿会员 。
阿迪达斯的激进并非心血来潮 , 因为就在9月份 , 瑞士网球天王费德勒投资的D2C跑鞋——On 昂跑已经成功登陆纽交所 , 硅谷新锐D2C运动品牌Allbirds紧随其后 。 阿迪达斯显然拒绝被来势汹汹的D2C“后浪”们拍在沙滩上 。
再如 , 几乎凭一己之力把ERP与CRM都带入SaaS时代的Salesforce , 其创始人班尼奥夫敏感意识到了社会化营销时代的到来 , 所以提出了SCRM的概念 。

班尼奥夫曾经打算收购Twitter , 董事会没有同意 , 他就自己研发出了Chatter发现不太灵光后又于2020年末花史上第二巨资(277亿美金 , 相当于Salesforce 2021 年预估收入的 25 倍)收购了Slack 。 班尼奥夫如此孤注一掷 , 目的就是牢牢把控D2C时代的主动权 , 赋能企业群体直连消费者 。
如果说 , 十年前的D2C对于消费品品牌是自选项 , 那么现在则已经成为了必选项——无论是从0到1阶段的公司 , 还是从1到100阶段的公司 , 都在聚焦D2C , 力图利用大数据、场景或生态去实现更高的营销效率 。
在很多从业者看来 , 这场变革不亚于5年前由中国的阿里巴巴与美国的亚马逊发起的新零售变革 。

耐克、苹果公司与特斯拉 , 既有世界级巨头的高姿态 , 但在中国又非常接地气 , 齐刷刷选择与天猫进行D2C合作 。 其必要性十分明显 。
宏观上 , 从中美互联网产业进程上看 , 说中国互联网产业发展已经领先于美国 , 也许并不准确 , 但中国的零售行业远比美国零售行业要复杂 , 则是客观评价 。 实际上 , D2C在中国发展涉及的参与与变数 , 要远多于美国市场 。
比如 , 美国的社交巨头 , 只有Twitter和Facebook , 但中国的情况则复杂得多 。 今天的中国企业投放营销广告 , 除了淘系之外 , 还要推送到微信朋友圈、今日头条、抖音、快手、小红书、小程序、视频号、微博等多个平台 , 此外必选项还有搜索广告 。 但搜索广告已经不止百度一家 , 抖音和快手都进入了搜索领域 。 企业将广告推送出去之后 , 还需要有一个展示页面或H5页面 , 并和CRM系统紧密连接 , 最终将客户信息汇集给企业 。 不仅如此 , CRM还需要监控这么多的渠道中哪个更有效 , ROI值更高 。 同时 , 在企业端 , 还有各种ERP工具需要与CRM系统集成 。
就拿国内最重要的大促双11为例 , 已经搞到了13届 , 尽管客观上能带动营销声量与效率 , 但其边际效应已经不如从前 。 而且 , 现在所有参与天猫双11的品牌商 , 除了想大卖一波之外 , 都有通过社交、积分、会员等方式把客户沉淀下来的需求 , 而这又不可能仅仅通过搭建一个企业微信、拉一个微信群 , 或者建一个积分商城来解决 。
怎么破?
在10月20日与双11同步启动的耐克与天猫联合升级会员体系 , 就是上述问题的一个优秀解 。
耐克旗下三家天猫官方旗舰店 , 包括NIKE天猫官方旗舰店、NIKE儿童天猫官方旗舰店、JORDAN天猫官方旗舰店将同时落地全新的会员体系 , 并引入一系列高度个性化的会员互动 。

不同于传统的以消费等级为会员升级标准 , “耐克会员进阶计划”通过淘系会员产品及淘宝小程序 , 创新性地将运动互动引入进阶理念 , 鼓励运动爱好者们加入线上线下的互动体验 , 通过运动 , 升级会员等级 。
耐克大中华区直营零售电子商务副总裁杨明 , 如此解释耐克与天猫进行D2C合作的必要性: