电话|“旧治理手段”赢不了“新骚扰电话” 智能传感谷|中国科学院|郑州高

“您好，我是您的手游顾问，××游戏邀请您进行公测”，“您家净水器滤芯该换了，还有机会参加双11优惠哦”，这些听上去声音甜美、语气温柔的推销电话，并不是从人的嘴里说出来的，而是靠AI人工智能合成的智能“尬聊”。 AI智能呼叫已成骚扰电话主力，因其日呼上千次、永不封号、花钱去标记、精准找客户等特点，相较传统骚扰电话，更有欺骗性和针对性。（11月18日《北京晚报》）
借助AI智能呼叫系统实施的电话营销，又叫“新骚扰电话”。之所以叫“新骚扰电话”就在于其与传统“旧骚扰电话”有着本质不同。“旧骚扰电话”依靠的是众多人工，需要大量人力拨打电话。而“新骚扰电话”则借助了技术力量，实现了成本“大大降低”，因此“新骚扰电话”更受欢迎。
骚扰电话惊扰了大家正常生活，早就是人人喊打了。不仅是人人喊打，还是“法律喊打”“惩罚喊打”“科技喊打”，几乎没有机会成为“过街大老鼠”了，因为对于“旧骚扰电话”已经能够实现到位拦截。比如，警方执法能够准确找到“拨打电话的人”，可以进行处罚；比如，科技拦截能够借助屏蔽系统将其屏蔽掉。“旧骚扰电话”的空间被挤压了，“新骚扰电话”也就应运而生了。
【电话|“旧治理手段”赢不了“新骚扰电话”】 AI智能呼叫系统为何能成为“新骚扰电话”？原因在于其有着不少“优势”：一个是，可以日呼上千次；二个是永不封号；三个是可以花钱去掉骚扰电话的标记；四个是能够精准找到客户，借助的是大数据信息，你需要什么这类骚扰电话就能给你推销什么。
“新骚扰电话”的危害远远大于“旧骚扰电话”，因为其依靠“智能科技”实现了“躲避屏蔽”“绕开监管”“花钱最少”“取消标记”，最可恨的是还实现了“永不封号”。传统骚扰电话，监管部门可以用封号办法约束，而智能拨号系统却成为了法外之地！所有应对“旧骚扰电话”的拉黑、标记、管家拦截等都失效了。这些“新骚扰电话”没白天没黑夜地自动拨打着公众电话，不是“午夜惊魂”就是“深夜鸡叫”，着实让人无奈。
“旧治理手段”赢不了“新骚扰电话”。骚扰电话披上AI马甲，本质还是广告推销。对付AI版的骚扰电话，无疑需要技术更新换代，不能骚扰电话“升级了”治理手段还停留在“古时候”。要组织专家破解“新骚扰电话”的技术，让拦截系统继续发挥作用；对于一天大量拨打电话的智能系统要做到技术监控，发现苗头及时跟进；说到底，智能骚扰电话背后还是“真实的人”，谁做的推销广告，谁使用的智能拨号，一查一个准。说白了，“新骚扰电话”是技术滥用的问题，如何治理技术滥用，不让“新技术”成为“新危害”还需要用心做事情。
当然，日呼上千次的“智能骚扰电话”也别自作聪明，如今这个时代哪有什么“隐身衣”？高科技时代，早晚能找到你！（郭元鹏）