调查｜换走好屏幕、小病大治……别让手机进那间维修“小黑屋” “内屏没问题

“内屏没问题，换外屏就行。 ”“只能换总成，内外屏一起。 ”面对同一部碎屏手机，不同维修人员给出的解决方案可能大相径庭，让消费者无所适从。
采访人员调查发现，除了标准混乱以外，不少商家在手机维修过程中还存在偷梁换柱、以次充好、小病大治等问题，亟待规范整治。
乱象
换走好屏幕再加工卖钱
碎屏手机应该怎么修？采访人员拿着一部外屏出现裂痕但不影响正常操作的手机，先后走访多家门店。
在朝阳路上，一家中国移动营业厅内设有专门的手机维修柜台。维修人员接过手机初步检查后表示， “你这个内屏没问题，换个外屏就可以， 240元， 20分钟可以搞定。 ”当采访人员试图讨价还价时，对方接着说， “外面那些便宜的，一般都不保修，在我这儿换的话可以保修三个月。 ”采访人员进一步追问具体如何换外屏，维修人员言辞闪烁， “这你就不用管了，我们既然是做这个的，肯定有办法。 ”
不远处，一家迪信通门店的角落里也可以看到这样的柜台。 “你这只能换屏幕总成，也就是内外屏一起换，因为它们是一个整体，分不开的。不过像你这种内屏本身没坏的，可以走兑换。 ”
什么是兑换？维修人员解释说， “就是把你的屏幕总成拆下来，连带内外屏一起换套新的。这种比较实惠，厂家会拿你这块屏再处理。如果你的内屏也坏了，换下来最低也要450元。 ”
维修人员随手从柜子里翻出两个小包装盒。 “屏幕分两种，这种是国产屏，也叫组装屏，屏幕颜色会淡一些，兑换的话是150元。 ”说完，他又拉开抽屉，从简易气泡袋里取出一块没有任何品牌标示的屏幕， “这种是原压屏，跟你现在那个一样是原装的，你别看包装简单，质量有保证，兑换下来是200元。 ”

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维修人员取出一块所谓的“原压屏”
在抽屉里，类似这样的散装屏幕还有很多，彼此之间仅有的区别就是气泡袋上用记号笔手写的型号简称。
“像你这种屏，之所以能走兑换，主要是因为屏还有用。加工完以后，就会跟这些原压屏一样。 ”看采访人员有些迟疑，维修人员又补充道， “那些只换外屏的，好多都是小机器加工的，会炸胶，有点类似于贴膜没贴好，里面有气泡。至于能用多长时间，会不会出问题，都得靠碰运气。还是直接换总成好一点，拆装也方便，顶多15分钟。 ”

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维修柜台的抽屉里有大量包装简陋的“原压屏”
大约1公里外，一家开在便利店门口的手机维修门店同样提供换屏服务。 “你这内屏是好的，所以只收外屏的钱，总成一套换掉也就180元。只换外屏这层玻璃的话，要去工厂才行。 ”维修人员称，店里的屏幕总成有现货，但没有包装， “其实就是从别人手机上拆下来的，外屏换了新的，测试过没问题。像你这个屏拆下来，也会有人给加工。 ”
在另一个超市入口处的手机维修柜台那里，采访人员再次听到最初的说法。 “只换外屏的话240元，这边一会儿就能给换完。 ”维修人员指了指桌子上的一台小机器， “加热以后把外面那层玻璃分离下来，再重新装一层就行，保证不耽误正常用。不像有些质量差的，换完连指纹识别都用不了。 ”

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