中国移动|如何让公司的企业文化:刻入骨髓、融入血液、成为信念?(上)( 二 )


京东创始人刘强东先生对京东高管们的要求是 , 要么融入京东文化 , 要么走人 。 京东认为文化比能力还重要 。 如果一个人的能力很强 , 文化与我们不符 , 就是“铁锈”——那是必须马上砸掉的 。 一个能力很强但价值观不符的人 , 它的危害性要远远大于一个价值观相符而能力很差的人 。 (《创京东:刘强东亲述创业之路》 , 李志刚)
对于不符合公司价值观且不愿意改变的员工 , 也要毫不客气的淘汰 , 俗称“不换脑子就换人” 。 2001年到2003年 , 在阿里巴巴最为艰难也最为关键的三年内 , 马云就曾以“整风运动”来统一价值观、统一理想 。 马云说:“通过运动 , 把跟我们没有共同价值观 , 没有共同使命感的人 , 统统开除出我们公司 。 ”(《雪球特别版段永平投资问答录(商业逻辑篇)》)

当然 , 一些比较有个性的员工 , 当他发现自己并不认同公司的企业文化时 , 一般也会选择自行离开 。 比如 , 陈宫不认同曹操那句“宁教我负天下人 , 休教天下人负我” , 就离开了曹操 。
二、事实最具说服力
观察一家公司的企业文化 , 不是看你说了什么 , 而是看你做了什么 。 再动听的文化宣传 , 没有行为落实 , 谁信?因为你自己都不信 。
你对员工说 , 要客户至上 , 却从来不具体落实怎么服务好客户 , 成天想着怎么节省成本 , 那肯定是内外两层皮 , 消费者感觉你的口号是假的 , 员工也感觉你的文化是假的 。
若想要员工认同公司的文化 , 首先要保证员工所感知的文化与企业所宣传的文化理念是一致的 , 唯有事实才具备最强大的说服力 。
这样以来 , 只要我们公司真实的文化就是理念所倡导的文化 , 那么 , 就会对身在其中的员工产生潜移默化的影响力 。 啥叫潜移默化?就是指人的思想、性格或习惯等会在不知不觉中受到外界影响而逐渐发生变化 。
如此看来 , “入乡随俗”才是一个企业文化落地最理想的模式 。
三、利用榜样的力量
荀子说:“君子崇人之德 , 扬人之美 , 非谄谀也;正义直指 , 举人之过 , 非毁疵也”(《荀子·不苟》) 。 意思是说:君子推崇别人的美德 , 赞扬别人的优点 , 并非谄媚阿谀;依照正义的标准 , 直接指出别人的过失 , 也不是诽谤挑剔 。
如果你无法详尽地告诉员工具体该如何做 , 但你却可以告诉员工别人是怎么做的 , 这就是树立榜样 。 树立榜样不仅给员工树立了可效仿的对象 , 同时还能培育出员工的荣誉感和竞争意识 。
榜样最先实现了文化从理念到行为的突破 , 是企业文化落地最直观的案例 。 榜样是价值观的形象化和具体化 , 具有强大的感染力和说服力 , 因此 , 人们常说 , “榜样的力量是无穷的!”
1、领导垂范
企业文化的第一载体是老板/CEO , 其次是领导层/管理层 , 剩下的才是标语、口号、文章、刊物等等形式 。 遗憾的是 , 有多少企业本末倒置 。
华夏基石的观点:“领导垂范是企业文化落地的第一推动力和持续推动力 。 ”(《华夏基石方法:企业文化落地本土实践》)

话说 , “身教胜于言教” , “喊破嗓子 , 不如甩开膀子;喊破嗓子 , 更不如做出样子” , “头带好了就是无声的命令”等等 。 隋文帝崇尚节俭 , 以身作则 , 在隋初形成崇尚节俭的社会风气 , 一扫魏晋南北朝以来的奢靡之风 。
可见 , 领导者的日常言行就是企业文化的风向标和指挥棒 。 “言传”之外 , 还要“身教” 。 只有领导者以身作则、身体力行 , 才能上行下效 , 让企业文化真正落地 。 否则 , 说一套做一套 , 没有人会信服你 , 还会对企业的理念和制度造成破坏 。