收购“超级导购”，微盟谋局人的数字化( 二 ) 微盟集团发布公告

但如果做了一体化的数字化升级，整个业务量级却有可能完全不同，甚至整个生意逻辑都会发生改变。这就需要一个生态赋能。
举个例子。
过去，许多零售商不愿意使用第三方服务商的中台，而执意选择自己开发。
一大原因在于，零售商需要的中台服务，是一体化的中台服务，能把零售商的特点、能力和优势融合进中台，进而大幅提升效率，重塑业务逻辑来形成更好的竞争力。但市面上一直没有供应，是空白。
这个中台是包含用户、会员、库存、供应链、业务的中台。比如业务中台要能把商流、物流装进来。这样才能跟零售商自身业务有更好的匹配与促进提升。
以供应链来讲。做供应链要预测销量，很多品类商品都是要做计划性采购的，要预测这个城市市场需求量会有多大，如果想临时采购，是采不到货的。
而要做计划性采购，就需要足够数据参考。比如，过去几年，那家供应商在某个月份的供应量、品质、价格，以及市场整体面的情况如何等。
业务体量不大时，这些工作可以通过手写来完成，而当业务体量越来越大，就没有办法用手写。因为你有太多供应商，来自很多个不同产区的供应商，每个月份在哪采都不一样，品种、品质、价格、趋势等也都不同。
以往，零售商就是粗放地做一个进销存总数，一个品类展现一个整体情况，无法体现细节、各区域趋势和其中的差异表现，也就不能满足更精细化运营的需求。
这导致很多零售商线上线下库存都没法打通，更不用说破除内部信息孤岛问题。
所以，要更好释放数字化价值，重点是要改造整个线下链路，线下链路的升级完成就会释放整个线上线下生意的潜力。可以接入多渠道，无论是到家、社区团购、直播、还是到店。可以产业链垂直一体化高效协同与同步。
微盟当下其实就在做这样的事。它从微商城服务商跨向了智慧商业服务商，在打破边界。
横向业务范畴从电商跨向零售、餐饮、美业、酒店SaaS服务，纵向则在架构涉及到营销系统、分销系统、会员系统的数字化生态闭环。
这个过程中，关键看的是整合能力。是不是能整合出来一个强大生态出来。
微盟则是通过投资控股进行强整合的路线。因此，它的整个生态业务体系的自控性、融合性可能会更好。
比如投资海鼎可以收获现代物流数字化解决方案等能力，投资达摩网络，其CRM会员管理系统可能会帮助微盟生态上个台阶。
在业绩上， 2021年上半年，微盟数字商业营收1.83亿元，同比增长了298.3% ，智慧零售商户上升到4699家。其中，品牌商户达到了830家，同比增长82% ，品牌商户平均订单收入23.2万元。智慧零售业务在中国零售百强覆盖度达到40%以上。这些都体现了微盟生态能力在强化，因为如果没有一体化的能力，做智慧零售也是很难做大的。

文章图片
三
人的数字化
此次，收购“超级导购”是微盟生态化发展的最新一环布局。 “超级导购”解决的是“人”——导购及员工培训的数字化。
零售即服务，零售业是劳动密集型行业，依赖员工服务顾客。这就决定零售业数字化的关键在于实现“人机”结合，既要有人的温度，也要能通过数字化提升人的服务效率。
导购这个岗位则是一线岗位，是与顾客直接打交道的岗位，她们是最了解市场变化及顾客需求变化的一批人。企业端过往面临的问题则在于，总部不处在市场第一线，很多时候是无法及时洞察到最新市场变化的。多层级的管理架构也让信息回流及决策反应变得更为迟钝。