没有任何一个项目能轻而易举的成功 。但是你却可以努力去争取更大的成功率,靠的便是精心设计、并且行之有效的流程管理 。介绍项目管理的十大流程,让你项目控制的更得心应手,为你的项目全程保驾护航 。要掌握项目的发展,首先要关注的就是以下十个关键的流程点:
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1生命周期与方法论
这是项目的纪律,为项目发展划清界限,保证项目进度 。生命周期主要是协调相关的项目,方法论为项目过程提供了一种持续稳定的方式 。
生命周期通常包括项目的各个阶段(包括开始、计划、执行/控制和完成),或者工作的重复周期 。项目生命周期的细节通常会随着具体的业务、项目和客户需求而变化 。因此,即使在同一个项目中,周期中也有许多可能的变化 。一般对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面 。大项目阶段越来越长,小项目阶段越来越少,考核点越来越少 。
类似于生命周期,项目方法因为项目而容易,对细节的关注度很高 。产品开发项目的方法通常涉及使用什么工具或系统以及如何使用它们 。信息技术项目的方法包括版本控制标准、技术文档管理和系统开发 。
项目方法通常不是由项目团队决定的,而是由公司为所有项目设定的 。事实上,项目团队没有太多选择是否采用它 。公司管理层本身设定的方法代表权威,也是你作为项目负责人获得项目控制权的一种方式 。考虑项目方法某方面的作用时,始终要把握其对项目人员管理的效率,即在可能出现问题的地方争取正面效应 。
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2项目定义
一个清晰的项目描述决定了你的项目控制能力,因为下面所有的任务都在描述的范围之内 。无论你如何和为什么描述你的项目,你都应该以书面形式定义你的项目,以便各方和团队随时参考 。
项目定义有各种形式和名称,包括:项目章程、建议书、项目数据表、工作报告和项目细节 。这些名字的共同点是项目经理和其他相关方从上到下传达了他们对项目的期望 。清晰的项目定义还包括以下方面:
项目目标陈述(描述项目可交付成果、建设周期、预期成本或高水平人力的简短段落)
项目回报(包括商业案例或投资分析的回报)
正在使用的信息或客户需求
定义项目范围并列出所有预期的项目结果
成本和时间预算目标
主要困难和假设
描述这个项目对其他项目的依赖性
风险高,需要新技术,项目存在重大问题
尽量在项目说明或章程中包含尽可能多的具体信息,并使其得到项目经理和相关方的认可,然后生效 。
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3合同与采购管理
yle="font-size:15px;">不管你在你的组织内有多大的影响力和权力,你对受雇于其他公司的项目成员的影响会比较小 。虽然不一定普遍适用,但你可以尽量不将项目工作外包,这是提高项目控制力的一个技巧 。
在考虑启用合同商或外部顾问之前,对整体采购流程进行重检 。寻找有服务合同起草经验并可以帮助你的人 。
建立成功的外包关系需要时间和精力,这些工作要及早着手 。为了不误项目工期,你要及时做到所有细节到位,所有合同及时签订 。你打算外包哪部分项目交付成果,对这部分工作的细化就是你实施项目控制的着手点 。记录这些细化内容、评估和接收标准、所有相关要求、必要时间规划 。项目定义信息一定要包括在合同之内,相关责任及早确定 。和所有你考虑到的供应商讨论这些要求,这样你的项目期望才会在各方之间明晰 。
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4项目规划、执行、跟踪
【项目进度管理的六大步骤,可行性研究报告的内容】作为项目领导,通过制定有力的规划、跟踪、执行流程,你可以建立项目控制的基础 。争取各方面的支持,进而在项目内全面推广 。
让项目组成员参与规划和跟踪活动,这可以争取大家的支持并提高积极性 。睿智的项目领导往往大范围地鼓励参与,并通过流程汇聚大家的力量 。当大家看到自己的努力以及对项目的贡献被肯定的时候,项目很快就从“他们的项目”变成“我们的项目” 。当项目成员视项目工作为己任的时候,项目控制就会简单得多 。较之于漠不关心的团队,此时的项目管理成功几率更大 。运用项目管理流程也会鼓励项目成员的合作,这也让你的项目控制工作更加轻松 。
5变化管理
技术性项目中问题最集中的方面就是缺少对具体变化的管理控制 。要解决这个问题,需要在项目的各方面启用有效的变化管理流程 。
解决方法可以很简单,例如被项目团队、项目主办方、相关方认可的流程图 。这提醒了项目人员,变化在被接受之前会进行细致地考察,并且提高了变化提案的门槛 。
审查变化提案的时候,要注意该提案是否对变化有清晰到位的描述 。如果变化提案的动因描述得不清不楚,该提案就要打回去,并且要求对变化所带来的益处进行定量评估 。对于那些仅局限于技术解决方案的变化提案,要多打几个问号,因为提案人也许不能全面地判断问题 。如果变化提案过多地关注问题的解决,而不注重实际问题,打回去并要求关注具体的业务形势 。
最后,如果不接受某变化提案,一定要做到有理有据 。而且,对项目时间、成本、精力等其他相关因素所受的影响,进行合理的估计 。
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6 风险管理
风险管理的流程能让你制定出全面的规划,找出潜在的麻烦,就风险问题的解决方法达成一致,根除严重的问题 。
风险管理要做到事半功倍,就要与项目规划同时进行 。进行项目工作分解安排时,注意对项目活动的不恰当理解;分配项目任务和开展评估时,寻找风险;资源匮乏或项目资源不足,或项目工作依赖于某一个人时,要知道风险的存在 。分析项目工作将遇到的困难,鼓励所有参与规划的人在规划过程中,设想最坏的情况和潜在困难 。
7质量管理
质量管理提供了另一套搭建项目结构的流程,保证项目领导提出的工作要求一个不落地执行到位 。项目质量的标准分两类:行业内实行的全球质量标准,公司或项目独有的质量标准 。
如果你的公司实行或接受了质量标准,要注意该标准对你和你的团队有何要求 。具体而言,这些标准会包括ISO 9000标准或六西格玛 。进而确定质检清单、质控流程及相关要求,并将其与你的项目规划进行整合 。项目必须遵守的书面步骤、报告、评估,对团队成员是强有力的推动,让大家步调一致 。标准比你的临时要求更有效 。
质量管理流程还能将项目要求与客户心声联系起来 。不管你说什么,只要是在传递客户或用户的要求,你都要加以强调 。市场调查、标杆分析、客户访谈都是评估和记录用户需求并确定项目要求价值的好工具 。
8问题管理
项目开展过程中问题的出现不可避免 。在项目初期,在资源、工期、优先事项等其他方面为项目的问题管理确定流程 。争取让团队支持及时发现、跟踪、解决问题的流程规定 。建立跟踪流程,记录当前问题 。问题记录信息包括:问题描述、问题特征或表现(用于沟通)、开始时间、责任人、目前状态、预计结束时间 。
处理待解决问题的流程很简单,包括列出新问题的流程、定期复查待解决的问题、处理老问题的方法 。对于没有太多组织管理权的项目领导而言,问题跟踪流程的力量在于让其把握了问题状态和进度的实时信息 。一旦问题责任人承诺了问题解决的时限,你可以任意公布问题解决过程中的变数 。不管问题责任人是本项目成员,还是其他项目或部门的成员,谁都不乐意随时将自己的大名置于人们质疑的目光中 。问题清单的公开使得掌握该清单的人获得一定的影响力和控制力 。
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9决策
项目管理时时有决策,快速得当的决策对于项目控制至关重要 。即使项目领导掌握了控制权,完善的集体决策流程仍然裨益颇多,因为共同决策能获得更多内部支持,效果自然会更好 。
项目工作中的决策绝非易事,项目组内纷繁复杂的观点让决策更加困难 。项目各方认同的问题解决流程可以简化决策的过程,照顾各方要求 。
尽早和你的项目组一起设立决策流程,或采用现有流程,或对现有流程做适当的修改 。好的决策流程能为你的项目控制提供强有力的支持 。该流程应该包括以下步骤:
清楚地陈述必须解决的问题 。10信息管理
吸纳所有需要参与决策或将会受该决策影响的成员参与决策过程,这样可以争取团队支持 。
与项目组一道重审项目陈述,必要时进行修正,让每位成员获得一致认识 。
针对决策标准(如:成本、时间、有效性、完整性、可行性),开展头脑风暴或讨论 。选择那些与计划目标关联的、可执行、可供项目各方参考供决策之用的标准 。
与项目组一道确定各标准的权重(所有标准的权重总和为100个百分点) 。
设定决策的时限,规定用于调查、分析、讨论、最终决策的时间 。
开展头脑风暴,在规定时间内尽可能多地产生决策想法 。多方发展整个项目组都能接受的想法 。
通过集体投票的方法进行筛选,至多确定六个考虑项进行具体分析 。分析其与决策标准的契合度 。
理性对待讨论中出现的异议 。有必要的话,可增加决策标准 。
根据评估和权重标准,将这些选项进行排序 。
考虑采用首位选项的结果 。如果没有异议,则结束讨论并开始实施决策 。
将决策写入文件,并与团队成员及项目相关方面沟通决策结果 。
这项是非常关键的资源,如何管理值得仔细思考 。有的项目使用网站和网络服务器,或信息管理系统,进行项目重要信息的存储 。有的项目则使用群件来维护项目文件,并提供电子邮件等服务 。
不管你用何种方式存储项目数据,要保证所有项目成员能随时获得所需信息 。将最新的项目文件存储在方便查找的位置,进行清楚地标记,及时删除过时信息 。
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