疫情爆发第一年的最后一个月,我辞去了心爱的职位,出海了 。我还没有来得及和和我一起奋斗多年的同事说再见,内心的失望和留恋一直伴随着我到现在 。
准备了半年,想谈谈对这个行业的一些认识和感悟 。
一、找到为什么做事之前找到自己的”为什么“ 。
我的“为什么”是和我一起吃苦的兄弟们的原因,也是后来服务客户的“为什么”,所以是一件贯穿始终的事情 。
有一天,我在路边散步的时候,看到几个在路边干活的兄弟,他们正在大热天修下水道 。我问自己一个问题,他为什么工作?很多读者的回答当然是“钱” 。
对于“钱”,这是一个答案,但不是一个好的答案 。
为什么他是一个答案?因为钱确实可以解决当时的一些问题,比如生活用品 。为什么说这不是一个好答案?因为问题只解决了一部分 。
今天工作是为了钱,但是明天钱没了,又要上班 。在大多数场景中,金钱并不能解决本质问题,只能解决暂时的问题 。这就是为什么我们反复工作和花钱 。
判断这个问题答案的标准,应该是维修工人今天的工作,对他们未来的生活,除了金钱之外,是否还有额外的回馈 。
这意味着为什么工作要做的“什么” 。
有些读者可能会问,如果一个维修工知道自己为什么是维修工,那他就不是维修工 。就是因为不知道为什么来这里找答案 。这是一个论点 。
归根结底,这是一个人“情商”培养的问题 。所以杭州马在取得成就之后,强调了一件事,那就是情商对做事的影响 。优秀的情商可以帮助一个人做出正确的决定 。EQ代表了跨越时间和空间维度的整体情况,往往代表了最优解和果断性 。
以上是对“为什么”的解释,这是做事的根本逻辑,也是遇到困难可以反复应用的逻辑 。
DATACOW成为公司的原因应该是这样的:
相信热情的人可以改变世界,帮助人们做正确的事情 。
二、找到在哪里只有做事的逻辑,如果实现不了也没用 。要实现的第一步是找到“哪里” 。
选择“在哪里”意味着为做事设置初始化条件 。
这里有四个基本问题:
顾客在哪里?工厂在哪里?市场在哪里?员工在哪里?
找到自己的小众或利己市场,找个地方“安家” 。
对于DATACOW来说,目前没有比“私域”更有利的条件了 。以下是我分析的理由:
1、社会环境
经过BAT等互联网平台残酷的信息轰炸,无论是生产车间的工人,还是商场的消费者,都疲惫不堪 。即使在相对保守的地方,很多人也觉得网购不再有优势,对年轻人来说也不再酷 。
="font-size:15px;">如果要酷下去,有三个方向:
出新东西旧东西翻新挖掘没有发现的旧东西的价值出新东西,不符合我们民族的温良恭俭让的文化底蕴 。新东西,没礼貌 。
旧东西翻新,新瓶装旧酒
两者结合,就是私域,用人工服务的方式,渐进性创新 。
2、商业环境
实体门店的情况就不用多讲了,没有优势,特别是人才优势 。
淘宝网店很多商家都没脾气、没理想、没劲头、没荣耀感了 。
优秀而骄傲的商业团体,需要探索新的流通渠道 。
企业微信、抖音、BAT门户直播平台都在发展变化中、商家有了时间窗重新理解自己,为了不用继续沦为“机器推荐广告”的奴隶,构建私域,用人心服务换取利润,虽然是一个愚蠢的尝试,已经有很多人做得风生水起 。
机器推荐的漏洞是,强者恒强,弱者恒弱,经不起时间的推敲 。
三、找到“干什么”私域的优势和劣势是一体的 。解决得好,带来利润 。解决不好,人财两空 。
在私域的商业环境里,
生产者的角色性质没有变 。
营销的方式进化了
商家与客户的触点从客户单方向的简单的“逻辑判断”,变成了双向承诺式的“风险共担” 。
商家能随时找到客户,同理,客户也能随时找到商家 。
沟通效率增强了,信息传递的带宽变“宽”了 。
问题出现在哪?
对于商家来说,
维护私域的健康成长的成本很高为什么说很高呢?
这是一个新兴的行业,很多企业没有背景,从搭建到交付到服务迭代,都没有经验 。像阿迪达斯这样百年企业,又有几家呢?
人才的成长需要付出大量的试错成本,包括时间和金钱 。
包括: 价值导向的解说,消费者心智状态的收集,产品对客户承诺的定期兑现等 。
如果产品出现跳票,对粉丝的伤害是很大的,可能辛苦经营的池塘、因为一件事瞬间崩盘,客户才不会惯毛病 。
维护生产、销售、客户界面一体化的沟通成本极高试问,当前有几家企业做到了生产、流通、交付一体化?
【创业课个人总结,听创业课总结】阿里、京东这样的成熟平台可以轻松做到,但是对于大部分企业来说,应该依然是一个不小的挑战,
哪个企业的老板没点野心?谁不想实现个人价值?谁也不想经营细节过程被多重监控 。
所以,帮助企业实现生产、经营数据自由化、流通、交付一体化是当前的任务之一 。
对于DATACOW这家公司来说,立足私域的根本是做好商家的服务 。商家缺什么,除了商家自己生产的产品之外,我们能提供什么,就提供什么 。因为我们相信,我们选择的商家,都是优秀的生产厂家 。商家的价值,就代表我们的价值 。
以上几点,是策划DATACOW这家公司的方法,也是知道后面经营的思路 。
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