消费者|欧莱雅与李佳琦薇娅之争：谁把消费者的“全网最低价”赚走了？

编辑导语：近日欧莱雅与李佳琦薇娅之争闹得沸沸扬扬，引发业内的热议。不经让大家思考欧莱雅与李佳琦薇娅之争：谁把消费者的“全网最低价”赚走了？本篇文章作者根据这一事件提出了自己的观点，大家也来看看，不妨也提出自己的观点。

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近日欧莱雅与李佳琦薇娅之争闹得沸沸扬扬，引发业内的热议。
简单来说就，该事件的经过是，10月20日，巴黎欧莱雅的一款面膜，合计50片预售价429元，在李佳琦和薇娅两大头部主播的直播间卖出超过60万单，当时欧莱雅官微表示李佳琦薇娅的直播间是全年最大优惠力度。结果后来欧莱雅自己旗舰店也卖了同款产品，叠加优惠券之后，比薇娅和李佳琦的直播间还要便宜170多元。甚至欧莱雅还在“双十一”保价期间下架了原商品，导致消费者无法在平台上进行保价服务。

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消费者不乐意了，把欧莱雅送上了热搜。李佳琦薇娅均发表了措辞严厉的声明，表示巴黎欧莱雅如果24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将启动兜底方案给予消费者补偿，并将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

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而欧莱雅官方微博也已经公布了详细的解决方案，但似乎并不能平息舆论。

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一、欧莱雅与薇娅李佳琦之争背后从该事件本身来看，有观点认为，欧莱雅涉嫌“价格欺诈”。因为根据《中华人民共和国价格法》第十四条规定：经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
本质上，欧莱雅这一出，其实是把品牌商与渠道商的矛盾公开化了。因为直播电商火起来之后，直播间内就存在着商家自播和头部主播竞争的问题。
关于是否是商家自播还是找头部主播，曾经有一场大讨论。
早在2018年，央视财经的《对话》栏目中，邀请李佳琦薇娅同框对话，主持人连线董明珠，谈及格力直播销售为何董明珠亲自下场自播而不找李佳琦薇娅时，董明珠就表示她并不认识薇娅和李佳琦，况且没有人比她更了解产品，任何一个人没有她讲的清楚。而当时，而李佳琦认为他们更懂消费者，他表示：“我觉得没有人会比董明珠老师会更了解格力空调，但我们会更了解消费者，因为付钱的人是消费者，而不是做空调的人。”薇娅也表达了类似的观点：她们站在第三方角度看产品会更加中立。

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这一番隔空互怼的背后，其实就凸显了商家自播与头部主播带货之间的利益冲突，因为两者即是竞争关系，又是合作关系，但由于流量掌控在头部主播手里，不得已还要依赖头部主播带货。
刚刚过去的双十一，可能最大的话题莫过于薇娅李佳琦一天直播预售近200亿的销售额。对于品牌商来说，李佳琦与薇娅其实就类似过去苏宁国美线下大卖场渠道，品牌商如果要在一个某个地盘卖货，选择进驻大卖场渠道是最好的选择。但即便在过去大卖场的时代，品牌商交了进场费、广告费，但依然可以掌控定价权，如今在直播带货时代，进入大主播的直播间，要交坑位费（渠道费）、高额抽成费，还要保证全网价格最低。
品牌商不仅仅是丧失了定价权，也拉低了品牌高度，同时利润被压榨。可以说，直播带货带来的这种商业模式给商家带来了很大的营销难题与生存困境。