科大讯飞|“双11”被集中下单 店主却不敢发货

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绍兴诸暨有“国际袜都”之称 , 袜子的产销都很发达 。 叶老板在当地开厂 , 他说2020年4月份 , 为了拓宽销路 , 妻子开了一家网店 。 今年“双11”期间 , 遇到了麻烦事 。
网店疏于经营 , “双11”期间被集中下单?【科大讯飞|“双11”被集中下单 店主却不敢发货】叶老板:“也就做了一年左右 , 销量也不行 , 各种方面都不行 , 所以说不尽预期 , 淘宝(店铺)我们就不管了 。 ”

叶老板开了一家袜子厂 , 他说网店当时没注销 , 只留了一款蕾丝女袜的链接 。 这一年多来 , 没有客户下过单 , 直到前阵子“双11”期间 , 妻子发现突然来了15单生意 , 是不同账号拍的 , 每单都在两三百块钱 , 总共三四百双袜子 , 价值四千多 。
叶老板:“这几天短时间地下单 , 下了十几二十单 。 打过去发现 , 很多号码都是打不通 , 第一打不通 , 第二就算打通了 , 都是西藏啊 , 或者连普通话都不会说的人接的 , 他们说没有弄 。 ”

叶老板说 , 其实仓库里有一万多双袜子 , 但他不敢发货 。 对方投诉到平台 , 店铺保证金被扣掉了594.26元 。 叶老板:“客户截图说我们缺货 , 就说我们不发货 , 还有一个就是超过48小时不发货 , 货我们是都有 , 但我们不敢发 , 一个电话一个电话 , 打了不知道多少个电话 , 他们都不接 。 ”
叶老板随机打了三个客户的电话 , 要么不接 , 要么已经被拉黑了 。 换了妻子的号码打过去 , 对方接了 , 却又立即挂断 。
叶老板:“你会不会讲普通话?”
叶老板:“我估计就是一个团伙做的 , 因为它每一单的金额都是三百多块钱 , 两百多块钱 , 而且淘宝它是有一个规则 , 订单金额的30%(扣)保证金 , 作为客户的赔偿 , 上限的话 , 是一百乘以30% 。 ”
记者:“差不多是一百多钱 。 ”
叶老板:“对 。 ”
记者:“这个钱是打到他们账上的?”
叶老板:“对 , 这个保证金是直接打到他们账户上的 。 ”
叶老板向淘宝客服申诉后 , 有6个订单判定他申诉成功 , 还有4个订单正在处理 。
叶老板:“淘宝客服说 , 谁叫你们单子不发 , 货不发 , 我们担心的是我们自己的利益 , 我发出了 , 我们会导致货追不回来了 , 因为根本就联系不到人 。 ”
记者查看协商历史 , 淘宝客服判定一些顾客投诉成立的理由 , 是卖家承认缺货 。 叶老板也翻看了之前的记录 , 发现十月份也被扣了一千块钱店铺保证金 。
叶老板:“店铺保证金的话 , 不管是扣多少 , 它都是自动地会补满这一千块钱保证金 。 ”
记者把情况反映给了淘宝公关部 。 叶老板最后有几句话 , 想提醒广大同行 。 叶老板:“我怀疑就是有人专门利用这个规则在赚钱 , 提醒的话 , 希望广大的开网店的人 , 如果不去运营的店铺 , 请务必要把‘宝贝’链接下架 。 ”