周源|知乎加码电商，“钱”途几何？( 二 )

布局自营电商，周源野心匕见
在电商布局上，知乎的“野心”不止于此。好物推荐，知乎本质上还是在做流量生意，依托优质内容回答者把流量导入到第三方电商平台上。
双十一前夕，知乎低调上线了自营电商业务。在“11.11知友福利站”栏目中，卖起了京亨卷纸、森海塞尔耳机、华为手机等商品，涵盖了日用品、家用电器、数码产品等多个品类。
目前在知乎上，并没有自营商城，用户可以通过点击在文章末的购物链接里购买，商品名称下方标有“知乎自营”标签。商品由品牌方授权知乎售卖，第三方物流配送，满59元包邮。
在知乎APP上，目前关于自营电商业务并没有一个明确清晰的入口。其中一条搜索路径，是可以在会员一栏中的知乎周边，看到爆款推荐，产品包括图书文创、知乎自有咖啡和生活好物三个分类。

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诸多功能还待完善，比如并没有购物车功能，用户一次只能购买一件商品，也无法在购买页面进行实时客服咨询。
今年10月21日，知乎官方账号还发布“自营种草计划”，鼓励创作者在回答中插入知乎自营商品，并提供相关奖励。

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来源：知乎官方账号
根据剁椒TMT报道，不同产品背后，其实是知乎不同的团队在发力，自营电商业务由知乎的大消费团队主导，“高赞好物100”榜单由知乎内容团队，而好物推荐则是由知乎商业化部门。
按知乎的说法，电商的底层逻辑是“好内容就是好生意”。在知乎上的每一个问题，类似于是“一个问题一条街，一个回答一家店”，好内容能够真正阐释出产品为什么好，以及用户为什么应该购买。
“通过知乎的问答机制以及用户投票机制，筛选出真正可信赖的关于商品的回答，成为用户消费决策的基础，并且最终去助力交易的完成。”周源在财报电话会议中说道。
知乎需要电商
无论是多元化商业探索，还是盈利需求，知乎显然需要电商业务。
毕竟虽然营收月活双增长，但知乎仍然处于亏损状态。Q3知乎净亏损为2.698亿元人民币，2020年同期净亏损为1.1亿元，同比扩大，但环比收窄。
亏损背后，该季度知乎主营业务成本从去年同期的1.63亿元增加至3.99亿元，大增144.79%，主要出于知乎广告服务和内容相关成本的增加，以及用户快速增长所导致的云服务和带宽成本增加。
从现金流来看，截至今年9月30日，知乎持有现金及现金等价物、定期存款，受限资金和短期投资总额为76亿元。
在多元化的商业探索中，知乎始终逃避不开的命题是如何平衡商业化进程和社区生态难题。随着社区生态的扩大，关于知乎的争议，诸如「抖机灵」、「编故事」、「知乎体」、「知乎变异」等声音，至今未休止。
知乎仍需直面盈利难题。包括电商在内的新业务，是知乎正在向资本市场讲述的新故事。
不过，电商之路并非坦途。对标小红书、抖音等平台的电商探索过程，也都颇为曲折。而电商背后的消费行为与知乎理性的社区调性是否相冲突，未来会发展成如何态势，仍待进一步观察。
在电商“人、场、货”三大核心元素里，知乎自研好物目前只有咖啡品类，可谓是杯水车薪，未来需要吸引更多品牌进入。
对于电商业务，周源表示，商业模式正在不断的探索和演进当中，目前只是电商的1.0版本，会持续地推荐带货与品牌和商家营销这样的业务整合，最大可能地提升变现效率。同时知乎也会探索在社区内闭环的电商平台模式，以及持续推进自营业务和自有品牌在站内闭环的电商化。