全屏|Bilibili 视频功能体验( 五 )

对比AcFun，两者均功能分布相似，但Bilibili功能更加健全。此外，Bilibili在全屏页面无法提供缓存和搜索功能。前者属于基本功能，后续可以考虑增加。全屏页面直接切换视频概率较低，后者可考虑在全屏前的页面添加。

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竖屏小窗播放页下，Bilibili与竞品功能布局基本一致，且保持了“重互动、轻视频”的特性。
从功能布局来看，Bilibili提供了更多的互动功能，包括弹幕、点赞、不喜欢、评论、分享、笔记、在看人数、我不想看等等，但缓存、收藏、搜索等基本功能被忽略。此外，竖屏小窗下，3类产品均无法调整视频清晰度，建议可以在“更多”上拉页面中增加调整清晰度的功能。

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5. 表现层Bilibili整体呈现简约统一、年轻明快，但存在一定的风格不连续。
界面设计方面，Bilibili设计风格总体比较扁平，视频展示大小恰当，重点突出视频内容。比如首页，视频以悬浮在淡灰色底上的白色色块展示，强调封面页、标题、热度信息等信息，重点分明，呈现出简约风格。
但热门、动画、影视、分区等页面视频/ICON与背景略有混同，且部分ICON与主ICON风格相差较大，仍需进一步统一。

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配色方面，Bilibili主色为明度较高的粉色、蓝色、黄色，辅色采用同样高明度的橙色、灰色、紫色、黑色和橘色等，背景色默认为白色和淡灰色。总体呈现年轻明快的特点，与年轻的用户风格比较相符。
动效方面，Bilibili动效使用仍然不足。Bilibili目前拥有小电视及吉祥物22娘和33娘三种有趣的虚拟形象，但利用程度仍不高，主要出现在登录页面、打开页面、所搜页面等。
同样发源于ACG文化的AcFun动效应用更加广泛，在下拉刷新、搜索、切换页面等加载过程中均使用了Ac娘动效，增加了趣味性，且在加载过慢或出错时也能缓和用户情绪。从下文用户评价中可以看出，Bilibili差评中加载出错等系统问题占比较高，可以考虑适当加入动效缓和用户情绪。
三、用户评价用户评价方面，Bilibili持续表现较差。根据蝉大师数据及七麦数据，与竞品以及其他终端对比来看，Bilibili在其主要用户终端——华为和小米的应用市场上表现较差，评分较低，且低分主要集中在1分左右，容易有用户流失风险。
不过考虑到华为和小米终端评价人数远远低于其终端占比，且低于竞品评价人数，参与评论的人群代表性仍值得进一步思考。为避免老用户流失风险，Bilibili后续可以深入对终端用户进行抽样调查，确认当前用户是否存在未满足的共性需求。

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为分析用户诉求，本次分析从蝉大师平台下载了近期版本的用户评价，筛选了评价低于3分（多数为1分）的评论并将问题简单归类，发现系统问题、社区环境、推荐功能和变现问题是差评的主要诱因。
系统问题包括无法联网（含WiFi和数据）、无法打开、视频加载失败、卡顿等。社区环境问题主要是对用户扩张社区评论、弹幕表示不满，也有少部分用户对垂类社区纯洁性表示忧虑。