小米在印尼开启“印度设置”( 二 ) 本文共3645字

在印尼，小米专注于数字广告和社交媒体，注重用户参与和社区建设。自2014年在印尼推出以来，还通过在线渠道销售，要么与Shopee、Lazada、Akulaku和Tokopedia等平台合作，要么就是通过自己的网上商店。
Counterpoint的研究分析师PaulaRuth表示， “我们认为目前消费者的偏好，已经转向了价格低廉的智能手机和可靠的在线渠道。在我们看来，这些偏好与小米的品牌是一致的。 ”
新冠之前，小米还邀请其在线社区的成员，即所谓的米粉，参加线下聚会。如果线下的方式不可能，就鼓励粉丝参与各种在线竞赛和投票。小米印尼的营销总监VanessaTan表示，现在在印尼有200万注册的米粉。 “在营销方面，口碑对小米来说效果很好。 ”Counterpoint的Ruth补充道。

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印尼智能手机销售份额向线上转移/Counterpoint
当然，竞争对手的品牌也赶上了数字热潮。 IDC的高级研究经理KiranjeetKaur认为，有些品牌，如韩国的三星，也在使用与小米类似的线上策略，与各种电商伙伴合作，并推出自己的在线商店。其他公司，如OPPO在印尼的线上商店在2021年5月才启动，不得不快速地迭代。
KiranjeetKaur表示，在线上，小米往往是最积极的。但在印尼，线上渠道似乎有个上限。虽然小米已经将20%的智能手机销售放到了网上，但仍然落后于印度取得的45%的网上销售份额。
印尼的数字化相对较慢，这意味着小米的在线优势在印尼远没有发挥到同样的程度。
KiranjeetKaur说，例如，小米在印度的成功很大程度上可以归功于闪购策略，但在印尼闪购却没有取得同样的效果。在印度，小米与Flipkart和亚马逊等电商巨头合作，并经常围绕闪电销售制造话题。
不过，闪购在印尼并不常见。今年早些时候，因为收到了太多可疑的订单，小米不得不提前结束与Lazada合作的新品在线销售。
“我们注意到许多买家试图大量购买产品，只是为了以后以更高的价格转卖。这有悖于我们的道德规范。 ”小米的Tan说。流产的闪购导致消费者的投诉蜂拥而至。
【小米在印尼开启“印度设置”】Tan表示，她不确定这种欺诈在印尼是否常见，也不确定印度的电商网站在进行闪电销售时能否更好地剔除这种可疑活动。但她指出，印尼的电商环境不如印度成熟。
“电商平台与智能手机品牌一起，做了大量的投资和努力工作，才使其达到这个水平。在印尼，电商市场仍处于发展阶段，而且相当分散，与品牌相比，平台上普通商品的比例高得多。 ”她说。
与此同时，地理也是一个重要的原因。 “印度幅员辽阔，但印尼却是千岛之国， ”KiranjeetKaur说， “物流成本的增加，导致最终网络售价可能比放在零售柜台里更高。 ”
因此，虽然疫情把消费者推向了网络渠道，可并不能保证这种状况在印尼会持续下去。小米将需要多种因素共同作用，才能保持现在的地位。
多种因素组合
并不是说小米把所有的鸡蛋都在线上的篮子里。
该公司也一直在扩大其线下零售的版图。线下仍然是印尼市场运作的重要组成部分。
“小米正下沉到印尼的线下渠道，推动了其大部分的销售量， "KiranjeetKaur说，该公司在过去几个月里还增加了更多的分销商，以覆盖印尼群岛的所有地区。
据Tan介绍，小米目前有1.3万个零售网点，比去年增长了30% ，这包括销售多个手机品牌和其他电子设备的网点。至于小米之家，则有300家，该公司还计划在年底前扩大到500家。