程序员|我们为什么不敢给差评？程序员

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也只有在一个对差评有容忍度的评价生态里面，我们才能放心大胆、真心实意、安心坦然地给出自己的差评。
特约评论员｜王钟的
编辑｜李瀚伟
在网剧《黑镜》演绎的未来世界里，一集《急转直下》让我印象深刻：人的一切社会行为都被纳入评分系统，如果差评太多，人的境况就会“急转直下” ，无法参与正常的生活。人们为了获得他人的好评，每天战战兢兢、百般修饰，甚至扭曲心智。
人人都要被评价、被量化的极端情境，似乎离大众还很远。但是，有些行业已经先行一步。评价系统成为数字经济模式的标配——对商品、对服务、对人，都有一套以数字体现的评价系统。
比如，当在决定是否要购买一张电影票时，越来越多的人没时间阅读影评，而是查看它在网络平台的评分。
评价系统确实让消费者的权利得到了伸张。当大量的评价经计算后统合成一个数字，就能勾勒被评价对象的基本面貌。
但过度精确的评价系统，也不一定能完美贴近消费者的真实感受，大量对好评的“收买”行为不仅人为提高了好评率，也腐蚀着评价系统的公正性。
不像菜市场的商贩可以公平地获得展示权，电商平台的优质展示位是有限的，如果好评在被推荐因素中占有较大权重，商家自然对差评锱铢必较。同样，网约车司机、外卖骑手也会遇到系统是否派放“优质单”的问题。
打好评或许是锦上添花，打差评就是雪上加霜。出现差评时，被评价者除了“诱之以利，动之以情” ，还会反复拨打骚扰电话让你修改评价，气急败坏时甚至进行人身威胁，诉诸暴力。
被打差评的人不惜以命相搏，这种极端情绪和违法犯罪行为固然不值得同情。可如果少数几个差评就让被评价对象的处境“急转直下” ，那么这套评价系统的设计与执行者必须有所反思。
▲男子网购给差评收到纸钱寿衣。图/澎湃视频微博截图
消费者拥有评价权是天经地义的，但当评价的意义与其所产生的影响日益失衡，这就让消费者也陷入了道德困境。我该不该给骑手打差评？我受影响的只是一时的心情，但他可能失去一天的收入甚至更多。
其实“批评”本身并不是致命的，并不会招致被批评一方的“动刀动枪” 。批评的目的不是“一锤定音” ，而是促进沟通与理解，让被批评者改进工作，也让评价者获得应有的反馈。
在我个人的网购体验里，也逐渐感受到评分低并不意味着被评价对象真有那么不堪。萝卜青菜各有所爱，在点外卖时，我时常选择的几家餐馆，公开评分并不太高，仅仅是因为那边的菜品更符合我的口味。
路过那些在本地居民口碑突出、动辄排起长龙的线下门店，我时常忍不住拿起手机查询它们在点评网站的排名，却经常发现它们的点评总是不如人意。
【程序员|我们为什么不敢给差评？】有人抱怨排队时间太长，也有人觉得这些小店环境简陋、服务粗糙。尽管网络评分并不高，但这并不妨碍这些商户留住一批忠实客户——人家似乎也根本不在乎多一两个差评。
构建一个平衡的评价系统，离不开对“差”的适度宽容。那些特色鲜明的商家评分中庸，而四平八稳的商家因为“不得罪人” ，反而出现在评价榜前列，这样的系统恐怕是单调的。