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无处不在的AI ，让生活更智慧
——YMG全媒体采访人员探岗“人工智能工程师”

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在烟台海颐软件股份有限公司人工智能工作室，采访人员体验人工智能工程师工作。
YMG全媒体采访人员陈睿旷摄影报道
清晨，你一边听着智能语音助手播报着当日的天气，一边选好了搭配的衣服，随即准备外出；刚进入车内， GPS导航就已根据道路实时情况，为你规划好最优出行路线；驱车驶至目的地附近的便利店，无须掏出手机，只需在支付机前“刷脸”即可完成支付……这些最日常不过的生活场景，都离不开一项核心技术——AI（人工智能）。
近日，采访人员邱敏和陈睿旷（“敏睿CP”）来到了烟台海颐软件股份有限公司，探岗专员小敏以“人工智能工程师”的身份，体验了一把程序员的工作日常。该岗位是由烟台市人力资源和社会保障局、烟台市公共就业和人才服务中心联合出品的特色节目“启航吧新职人”中的朝阳岗位。
“业务大脑”是如何诞生的
领取工牌、填写资料后，小敏收到了一份“入职大礼包” ，提升办公幸福感的小物件和用具一应俱全。随后她和其他5名新入职的员工，一起参观了数字展厅。 “海颐软件拥有企业级数字化平台能力以及面向领域的大数据和AI能力，这与各位即将入职的岗位紧密相关。 ”绩效主管高洵老师一边带领着大家参观展厅一边说。
【本文转自：烟台日报无处不在的AI|无处不在的AI，让生活更智慧】来到位于技术中心的人工智能工作室，技术总监杨欣毅博士向小敏介绍了他们的工作内容：“我们公司的人工智能工程师，主要从事时间序列预测、自然语言处理、知识图谱、计算机视觉等方向的算法研究和工程应用，为电力、政务、交通等领域的软件产品提供核心算法支撑，实现智慧功能。 ”
小敏饶有兴趣地听着杨博士的介绍，但是却对电脑上满屏的陌生代码犯了难。杨博士指向屏幕向小敏讲解：“我们用已经收集的各种问题对应的实际表述，形成数据集来训练bert模型，模型训练完成后，就可以用到电力客服的产品线上。用户的自然语言表达，将在模型内进行自然语义识别，从而匹配到标准问题来给出正确答案。 ”
在杨博士的指导下，小敏开始上手操作了起来。在Pycharm软件中的项目文件中，只需敲入单个字符，软件中就会自动弹出相应的变量，既节省了编写时间也加速了软件开发的效率。据了解，小敏体验研发的这套算法模型可用于电力营销系统。例如，当客户在对话框里输入“我家的电表坏了怎么办？”时，算法模型会自动匹配标准问题“什么原因会导致家用电表损坏？” ，系统会基于标准问题的答案生成文本，并转为语音来回复客户的提问。
人工智能的意义是“服务于人”
体验了语义识别算法的优化工作后，小敏来到了电力营销产品部，对刚刚参与研发的系统进行联合调试，确保模块间接口以及集成后整体功能的正确性，并检测系统是否能够按照设计实现其功能。
后台应用程序的界面上，各个区域的划分一目了然。人工智能应用开发工程师王斌一走上前向小敏介绍：“这个区域是利用语音识别技术，将实时对话转成文本，另一边的区域就需要调用研发中心提供的语义识别算法，来识别客户的提问意图了。 ”了解了后台程序的运行机制，小敏和同事王春雨配合着进行了设备调试。