|用户需求暴涨、“免费午餐”缩水线上会议室付费机制待改进

定了一早6点半起来，竟然还是挤不进会议室。网络拥堵，卡死了。近日，随着多地疫情防控形势严峻，居家办公与居家上课的人群日渐增多，一些用户反映，各大线上会议平台在高峰期出现网络卡顿、通道爆满等情况。随着运营成本高企，今年以来，一些会议平台加速走上变现之路，对原本免费的部分增值服务收费，但用户的付费习惯还需要一个培育过程。
线上开会免费午餐减量
难怪老师不再提醒我们开摄像头了，原来班里同学摄像头全开的话得收费了。中学生小朵告诉采访人员，之前居家上网课时，班里通过线上会议平台在线早读，老师每次都会提醒大家打开摄像头，以便更好地掌握学生们的早读状态。而最近一个月，老师不再提醒了。
【|用户需求暴涨、“免费午餐”缩水线上会议室付费机制待改进】一位自掏腰包充了腾讯会议会员的班主任感慨：为了让全班都能露脸，盯住学生们的学习，咱也是拼了。另有多位学生反映，自己所在的班级用班费购买了腾讯会议的会员。
今年10月底，陆续有网友发现，腾讯会议部分功能开始收费，相关话题甚至登上了微博热搜。据官网信息，针对个人会员，腾讯会议收费项目包括视频人数30人至60人同时开启摄像头、不限时字幕、不限时自动会议纪要、不限时实时转写、高清画质等。其对个人用户推出的会员套餐包括连续包月25元每月、连续包年288元每年、3个月88元和1个月30元。
采访人员注意到，在疫情特殊时期，会议平台并未粗暴地全面收费。客服人员介绍，自2020年1月24日起直至疫情结束，腾讯会议面向用户免费开放300人不限时会议功能。待疫情结束后，将按照各项套餐规定的权益执行。也就是说，现阶段普通用户可以免费试用300人同时在线、最多30人同时开启摄像头的基础会议功能，如果会议需要容纳300人以上，或是超30人需要同时开启摄像头，则需要付费购买会员。在另一在线办公平台钉钉上，免费版最多可支持302人同时参与在线课堂，若超过302人，可以使用互动性弱一些的钉钉在线公开课和群直播功能。
高成本下变现需求紧迫
受疫情影响，公共会议通道爆满，暂无法创建新会议。请稍后再试或升级专业版，获得专属会议通道，提升会议体验。最近几天，在北京一所职业高中任教的赵女士在用钉钉会议给学生上网课时，经常会看到平板电脑上蹦出这样的提醒界面，不就是想引导我去付费吗？她抱怨。
正如赵女士等用户所感受到的，加快变现脚步的不仅是腾讯会议。今年3月，钉钉提出全面商业化。在免费的标准版之上，企业还可购买9800元一年的专业版、10万元一年的专属版或100万元一年的专有版。在免费的标准版中，部分付费功能也支持单独购买，例如高清会议室、电话会议、数据恢复等等。在飞书会议，目前个人用户仍可使用免费的语音转文字功能，但要想获得高清画质也需要升级至每人每年1440元的企业版或2400元的旗舰版。
一位在线办公行业内部人士告诉采访人员，高成本是各家在线会议提供商开始收费最为现实的考量。在居家网课、开会的高峰期，大家都在同一时段涌进来，对整个平台的带宽考验会非常大。他说。
IDC中国助理研究总监崔凯认为，疫情以来，免费用户使用频率大幅增长，这给服务商带来较大的运营压力，协同办公市场未来一定会从免费或者半免费服务变成商业服务，核心逻辑在于企业服务市场的成熟。

|用户需求暴涨、“免费午餐”缩水 线上会议室付费机制待改进

|用户需求暴涨、“免费午餐”缩水线上会议室付费机制待改进