他卖的商品,是中国深圳出品的优米手机(非小米旗下品牌)。
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(图:优米手机最初的Logo)
因疫情失业在在家的斋藤和博,其命运竟无意间被速卖通的直播间改变了。
相比之下,亚马逊几千上万人的直播间,实在是人气寡淡,与速卖通热热闹闹的直播间形成了鲜明的对比。
亚马逊、沃尔玛同为欧美本土平台,在直播这一本地化要求非常高的业务中,为何会败给“外来和尚”速卖通呢?
这是平台的基因、理念和业务布局决定的。
速卖通来自中国,背靠阿里巴巴,其兄弟平台淘宝(天猫)更是直播电商的集大成者,有丰富的经验。因此,速卖通深得阿里巴巴直播电商的基因。
该基因的外化行为,就是将直播提升到战略性高度,并调动大量资源进行“中心化”干预。
比如,去年5月,速卖通推出了全球网红孵化计划,要在3年内打造100万个老外版“李佳琦”及内容创业者。
这是意味着速卖通要亲自下场去培植“直播网红”了。除此之外,速卖通的直播中,有许多平台官方主导的活动,往往砸下重金,延请大量的红人及意见领袖,制造了一场又一场声势浩大的直播狂欢盛宴。
这是一种集中力量办大事的“中心化”操作。
相比之下,亚马逊、沃尔玛等本土平台,虽然对直播业务也很重视,但基本上采取佛系态度,一般不作中心化的干预,组织大批网红,搞规模化的“攻坚战”和“运动战”。
相反,亚马逊严格执行“去中心化”的政策,让卖家自由组织资源去直播,仅根据直播的质量,筛选一些直播间,进行流量扶持。
即便受到扶持的直播间,也只是几千人或者几万人在线观看,与速卖通10万级乃至几十万级的人气相比,实在是无法相提并论。
还是那句话,这是亚马逊的基因和理念决定的。
正如互联通怪盗团团长裴培所说,亚马逊与国内各大电商平台乃至社交平台有一个巨大的不同,那就是不追求“用户时长”。
无论是淘宝、京东、拼多多、抖音,都在千方百计地用自己的内容、活动,把用户留住,最好一天到晚,让他们把大部分时间窝在App里不出来。
于是,它们设计了直播、游戏等等,以此来粘住用户。
亚马逊不讲这个,它讲的是“用完即走”,顾客来到平台里,迅速筛选出想要的东西,买了就走了,无需多做逗留,亚马逊就达到了自己目的了。
亚马逊虽然也拥有强大的流媒体、 数字阅读和游戏等业务,但没有想过来用来融入到电商平台,以此来多占据用户的时长。
因为亚马逊一直想节省用户的时间。
贝佐斯在2020年给股东的信中所说的,就是一个佐证。
贝佐斯写道:“在亚马逊,28%的购买行为在三分钟以内完成,一半的购买行为在半小时以内完成。研究发现,去实体商店买东西,包括开车、停车、找商品、等待结账、找车、开车回家,需要花费大约一小时。如果你每个星期用两次亚马逊购物取代两次实体商店购物,每年就可以节约75小时。这很重要,因为我们生活在永远繁忙的21世纪初。”
贝佐斯甚至计算了亚马逊所“节约时间”的经济价值,按照每小时10美元的“时间成本”(略高于美国大部分州的最低工资水平),每年节约75小时,就节约了750美元。
亚马逊Prime会员服务,在全球拥有2亿多会员,主要位于发达国家。2亿人乘以750美元,相当于节约了1500亿美元。
由“顾客第一”延伸出来的“节约用户的时间”,将是亚马逊永远遵循的原则。
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