上门派件要收费?快递新国标出炉:寄件人有权处理快递派件时间了

11月30日消息 , 国家邮政局正式发布了《快递服务》国家标准征集意见稿 , 首次明确了关于派件服务的相关问题 , 例如派件次数、上门派件费用和快件投递处理权责人能力等 。 据悉 , “新国标”或将允许快递公司提供收取上门派件费用的权限 。
上门派件要收费?快递新国标出炉:寄件人有权处理快递派件时间了
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(图片来自:京东快递小程序)
随着国内电商平台的崛起 , 快递已经成为了每个人日常生活中必不可少的服务之一 , 但近些年来快递行业出现的各种乱象 , 已经严重影响了消费者们的使用体验 。 最新消息透露 , “快递新国标”针对上门派件这一服务提出了新的意见 , 当收件人选择上门派件选项却超过两次因个人原因无法正常收件 , 快递公司可以提出收取额外费用 。 当然 , 这个意见其实还是比较中肯的 , 毕竟因个人原因无法正常收件 , 确实不归于快递公司的责任 , 适当收取费用也是可以理解的 。 另一方面 , “新国标”依然倡议消费者们选择统一的取件点定时按需取件 , 这样能够增加派送效率 。
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(图片来自:京东快递小程序)
另一方面 , “新国标”还提到了未正常投递快件的处理方式 。 目前 , 不少网友都表示遇到过快递公司联系不上自己 , 主动选择退回快件的情况 , 虽然快递公司在处理异常派送问题时有严格的流程标准 , 但这样的操作确实有点不够人性化;按照最新的标准 , 寄件人也拥有了处理快件派送的权责 , 当快件派送异常时 , 快递公司首要操作时联系寄件人 , 而非进入退件流程 。 这项服务主要还是针对个人用户 , 尤其是节假日期间的一些送礼行为 , 收件人往往对即将收到的快件并不知情 , 忽视派件信息的情况也比较多 , 由寄件人选择如何派送 , 确实是比较符合个人用户需求的方案 。
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(图片来自:京东快递小程序)
事实上 , 快递行业已经来到了一个新的拐点 , 从国家邮政局在今年年初公开的数据来看 , 快递业务由高速增长逐渐过渡到了平稳发展 , 快递公司也随之改变了以性价比取胜的经营策略 。 在去过的双11购物节中 , 全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件 , 处理总量较去年同期下降了10.55% , 最高峰值数据也发生了一些变化 , 整体呈下滑趋势 。 不过 , 不少电商平台已经与当地的本地社区服务合作 , 提供了更快捷的商品配送方式 , 快件处理水平也得到了一定提升 。
不得不说 , 从顺丰速递、京东快递的一些变化也能看出 , 未来的发展趋势将会走向更加人性化的快递服务 , 尤其是业界争执已久的赔付服务、派送方式 , 或是取件点收费问题 , 也将在不久的未来逐一得到解决 。
上门派件要收费?快递新国标出炉:寄件人有权处理快递派件时间了】(封面图片来自:京东快递小程序)