2022腾讯全球数字生态大会：企业微信专注“连接”，助力打造敏捷型组织 11月30日

11月30日， 2022腾讯全球数字生态大会盛大开幕。大会以“数实创新，产业共进”为主题，聚焦数字技术与实体经济创新发展。作为腾讯产业互联网的“窗口” ，企业微信在会上分享了极米科技、立邦、极氪等企业利用数字技术，实现组织效率提升和业务逆势增长的实践。

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“企业微信坚持‘连接创造价值’的理念，希望通过产品让公司内外协同效率更高，也能让企业与上下游和消费者之间的连接更紧密，从而寻求更多的增长。 ”腾讯企业微信副总裁李致峰表示。
今年以内，企业微信不仅融合打通了腾讯文档、腾讯会议，实现了腾讯产业互联网效率工具一体化，还陆续推出了连接上下游、微信客服等全新功能和接口，助力企业数字化、智能化转型，持续为数实融合发展提供技术支撑和创新场景。
全局一盘棋，爆款产品脱颖而出李致峰提到，依托产品连接生产与消费，今年很多企业稳扎稳打，在产品力上做好基本功，用数字化的力量，成功让产品脱颖而出。
极米科技就是其中之一。在用产品说话的投影仪行业，产品创新只有进行时，没有完成时。众所周知，制造业的试错成本很高，一旦产品创新的方向消费者不买账，前期的投入就会白费。但极米科技每次产品的改进，都能在行业内产生爆款，并且销量一直蝉联行业冠军。

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“巧用私域社群，连接生产与消费者就是极米科技的秘诀。 ”李致峰说， “一般的企业做产品创新，往往选择找传统调研机构，经过较长的周期才会有研究结论。而极米科技则从私域社群里寻找答案。 ”
每次有产品创新想法的时候，极米都会在自己运营的高质量粉丝社群里互动，并把样品寄给他们试用，请他们体验并提出意见建议。这些真实的核心用户的评价和快速反馈，让极米掌握了第一手的市场需求信息，推出了很多受欢迎的爆款产品，也在短短几年的时间里，打败了很多海外的品牌，赢得了品类第一。
有了好的产品点子，研发和生产的效率也要跟上。极米科技将整个研发管理搬到了企业微信上，建立了项目进度看板，让所有项目的进展都可视化，便于管理。同时，极米还将庞大的上下游供应链加到企业微信上，让跨团队沟通能像在一个办公室里一样便捷，供应链的出货效率比之前提升了50% 。
“对于极米科技这样的制造业企业，企业微信的连接能力，串联了消费者、上下游与企业的内部员工，让企业不同业务之间的协同效率大幅提升，加速将好产品一次次快速推向市场。 ”李致峰表示。
上下一股绳，合力提供极致服务好产品还需好服务，如何让服务成为企业的竞争优势？全球最大的涂料制造商立邦利用数字化技术推动口碑传播，把功夫用在涂刷服务上，实现了正向增长。
在用户体验上，立邦努力将服务做到极致。 “在施工前，立邦会通过企业微信把顾客拉到专属的「一客一群」里，随着施工流程推进，也会陆续加入施工师傅等角色。从签单、施工到验收，整个服务流程，都保持密切沟通。 ”李致峰说。

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在优质服务标准确立后，针对全国各地的经销商能力参差不齐的情况，立邦又利用企业微信定期开设直播课，设计激励措施，鼓励经销商学习。在课后讨论环节，立邦还通过企业微信的在线文档、在线表格，开设讨论专区，全面了提升经销商服务能力和水平。