零售业|家电经销商们最应该做的三件事( 二 ) 零售业

最重要的，就是众多的家电经销商们，如今必须要回归原点，不能只是卖货，还得提供更多的服务能力，简单来说，手中拥有本土化、多层面、多方位的服务体系和队伍，才是形成与各种同行的正面竞争和同台对话的实力与底气。
三是，聚焦精力深耕老客户，提供增值服务
对于家电厂商来说，没有什么好做和不好做，只是现在的市场零售渠道太多，有限的需求被一一分流了。如今，对于家电经销商的实体门店来说，最为尴尬的压力就是低端产品和劣质产品不敢卖了，因为这一类产品又是最容易产生对比和产生消费矛盾的问题。而中高端的精品和新品，又不是很容易就能出货，必须要付出很多前期的体验和用户习惯培育。
当然，也有优势。就是家电经销商的实体门店，本身就是价值度很高的复购渠道，经销商还是把精力花在老客户的深耕开发。通过一些清洗、维保等项目，博取存量老客户的好感，打出自己的市场经营节奏，这样比搞什么创新都重要。
店多店少、店大店小，都不是经销商在一线市场经营最关键的，干的不好热闹一阵也就散去了。面对家电这种低毛利行业，大量家电经销商要记住，不能靠一时冲动经营，更不能盲目打价格战。靠销量支撑的还是专业度与服务能力，销量的背后是服务，只能靠服务驱动销售。
服务的关键，既要服务本地客户，更要服务其他品牌的客户。家电经销商来说，开门迎客来的都是客，最大的价值是受众要广泛、要不断增加，特别是老客户基数庞大更要做好维护。所以，如何服务更多的消费者，必然是与潜在消费者架起桥梁的关键一步。并不是每一个消费者都是小气的，被感动的老用户增值最大！
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