迪士尼乐园首席技术官兼执行副总裁Mandali披露了迪士尼元宇宙战略:“用人工智能、虚拟现实、机器人物联网等技术,将虚实共生的园内外整体体验向更高层级的沉浸感和个性化推进。”
弥补情感缺失、沉浸感、个性化,所谓元宇宙,根本上还是人的宇宙,强调的是消费者的体验和情感链接。如果我们理解以人为中心的商业逻辑,就会发现场景化始终是元宇宙市场竞争的关键因素,体验是决定用户消费意愿、消费动机乃至最后消费行为的核心。
因此,在元宇宙所强调的场景营销中,民宿从业者要围绕为用户提供超越期待的体验为中心,在这方面发挥想象力,才有可能赢得市场先机。围绕场景这一核心,实现主动连接和匹配,在凭借流量赋能商业的同时,也借助营销实现流量的留存,并最终构成生生不息的循环生态。其实,民宿主已经这么做了,在木鸟民宿上,电竞民宿、滑梯民宿、婚纱民宿都拥有大量忠实爱好者,民宿的场景化消费逐渐形成趋势。
三、元宇宙之火,民宿走向何方?Skift资深编辑Dennis Schaal认为,早在“元宇宙”概念成为网络热词之前,其基本元素已经存在很久。由于疫情影响,TripAdvisor、Airbnb等早已上线了虚拟的旅游和在线的活动,但这对旅游业并未带来颠覆的改变。
那元宇宙呢?又将给民宿带来怎样的变化?
纵观国内的民宿头部品牌,无论是生根于国外的Airbnb,还是背靠携程的途家民宿,亦或是成立九年,获得多轮融资的木鸟民宿,它们发展的理由只有一个:民宿能够提供用户更想要的“全面体验感”,也就是多元化场景。为了提供超越用户期待的体验,近年来各民宿平台消费场景不断拓展。爱彼迎深耕社区体验,途家布局乡村民宿,木鸟民宿拓展旅游、聚会、拍照、商旅、异地求医等高性价比的民宿场景。
民宿的社交场景和情感链接更加突出。木鸟民宿CEO黄越曾预言:未来的民宿还将出现更多场景化元素,将给民宿产业带来无限想象力。通过数字化实现预约出游、线上营销等,应用适配场景和未来发展都存在很大的空间。
对这些民宿平台来说,除了向下有C端的流量优势,他们更加注重“上游”控制力,民宿行业将进一步走向品牌化、连锁化运营,提供更好地服务保障。一个完整的民宿“元宇宙”,必然需要囊括所有产业链条,元宇宙将成为民宿新的链接入口、新的流行方式、新的生活图谱,新的消费型态,并成为新商业模式的出发点。或许在未来的“元宇宙”中,民宿平台将拥有链条上的所有个体进入“世界”的“钥匙”,一切都尚未可知。
现实世界中的人们,未来是否会因此不再出门旅行住宿?
最重要的是,这些体验最终能否取代人们对真实旅行体验的需求。疫情期间,很多旅游平台发起“云旅游”、“云住店”民宿直播,邀请民宿入驻平台直播间。例如2020年3月份,木鸟民宿与支付宝达成合作。支付宝在其城市生活周直播活动中展示推荐了木鸟民宿提供的民宿房源,在以5折优惠进行民宿预售的同时邀请本地民宿房东,带用户了解民宿周边景点和美食,开启宅家云游模式。随着云住店与直播模式结合,内容对实体消费的带动效应大幅提升,一些优质的云直播在集聚流量的同时,也激发了人们对住宿产品的欲望。
显然,尽管会受到环境、场景、消费心理的影响不断地跃迁,消费者的消费意愿、消费能力和特别是消费情绪都是存在的。而这样的线上营销场景,在元宇宙的世界里随着技术的进步将突破传统的旅游场地、时间限制,为用户带来更加真实的旅游场景体验。
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